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市南区金湖路街道:整合资源力量回应居民期待

日期: 来源:市南融媒收集编辑:市南融媒


第二批主题教育开展以来,市南区金湖路街道徐州路社区党委结合“党员亮身份、网格亮承诺、群众亮困难”的“三亮机制”创新服务治理方法,探索适合网格服务治理新常态的党建引领模式。不断扩大党建“朋友圈”,截止目前有18家党政机关、企事业单位加入社区“红网联盟”。

社区开创性为所有网格员统一制作网格便民联系卡,将网格员照片、手机号码、微信二维码、社区相关公众号和各类热线电话以及“暖南诉办”公众号二维码等信息一应整合在便民联系卡内,张贴公示在楼道单元,通过线下走访入户,线上微信私聊、群聊,谦虚谨慎倾听“赞许”,平心静气倾听“牢骚”,去糟取精倾听“建议”。目前,网格员累计完成3轮次走访入户,添加业主、居民个人微信1300余人,添加居民微信群49个,网格员日均接听居民诉求、咨询电话17通,累计解决未诉先办、代诉代办事件410余件,“12345政务热线”“暖南诉办”收件量和居民满意度一降一升。实现了通过24小时不打烊的精细化服务搭建起网格和居民之间的沟通桥梁,有效提升了居民诉求感知和化解效率。

推动民生实事解决,主题教育见实效。为了回应居民期待,社区整合资源力量,将之前大集式的便民服务模式提档升级为“邻距离·惠生活”便民微市集,把公益性、基础性服务供给定期、集中设置在居民家门口,主打“个性化”定制、“开放式”阵地、“一站式”服务三个特色,生活中常见的问题基本都能“一站式”解决,让小服务迸发出大能量,深受群众欢迎。


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