小小的电子社保卡，正在成为群众手边的贴心卡、便民卡，承载起大民生、幸福感。从现场受理到线上经办，从一键申请到无感智办……玉门市“智慧社保”不仅解决了参保人日常的痛点难点，更让群众在服务中体会到获得感。

“从转变服务理念开始，实现由原来重视单位事项转变为聚焦个人需求、由原来关注服务数量转变为注重服务质量的两个转变。”对于社保经办“数字化转型”的目的和意义玉门市人力资源和社会保障局首席代表王文菁如此表示。

数据按需共享，实现需求“精细办”。近年来，玉门市依托甘肃省人社公共服务平台、电子社保卡APP、微信小程序、掌上12333等平台，建立“多位一体”的社保智能化服务矩阵，实现个人数据实时调取，个人事项在线办理，将社保“数字”改革红利的惠民暖意送进群众心坎里。

在社保经办数字化转型的同时，玉门市聚焦老年人等特殊群体需求，社保系统完善传统服务，推动智能服务适老化改造，建立多维度适老化服务矩阵，助力老年人跨越“数字鸿沟”。

在玉门市黄花社区刘玉生老人家中，“老人家看这边，请缓慢摇头，好了您的养老认证已成功。”社保工作人员成为老年人的“心头好”。“太感谢了，子女都在外地工作，每次资格认证都犯难，工作人员来家里帮我们，这种服务帮在我们心坎上！”刘玉生老人高兴地说。

玉门市依托甘肃省人社生物识别认证平台，统筹“线上+线下”认证方式，完成城乡居民1.74万人、企业职工1.04万人、机关事业单位2511人养老保险待遇领取资格认证，提升群众幸福感。

“跨省通办”提高效率。“真方便！不需要回老家，在电子社保卡提交申请就可以办理养老关系跨省转移了。”玉门市兰新社区董剑言语间透着满满的获得感。

针对异地办理多头跑、耗时长等难题，玉门市高效统筹政务服务“智能化”和群众办事“便捷化”，打通平台数据通道，加强社保经办机构业务数据共享和经办交流。同时，增设机关养老跨省转移、跨制度转移申请等多个事项，实现跨省、跨制度转移“不来即享”“即申即办”。

据统计，已完成养老保险跨省转移57人，跨制度转移112人，统筹范围内同制度转移251人，网办率达100%。

何秀艳、徐玮