为加强沂水县龙家圈街道便民服务中心无差别“一窗受理”建设，全面推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的政务服务模式，提升窗口工作人员业务水平和服务效能，街道便民服务中心进一步优化营商环境，助推实现不见面审批和廉洁审批行政目标，为群众提供最大化便民服务。

　　科学布局阵地场所。街道便民服务中心科学规划服务阵地，增加“一窗受理、后台审批、统一出证”窗口，“一窗受理”建设提供基本的政务服务，涵盖了行政审批、计生、农业农村、人社医保、民政残联、退役军人等各个方面。

　　精准培训业务。为保障下放事项接得住、办得好，便民服务中心对“一窗受理”服务事项办理依据、办事指南、办理流程、所需申报材料、审核注意事项等“一窗受理”业务进行了全面细致的培训，明确相关业务办理人员和职责，系统梳理受理事项，优化服务流程，进一步提升“一窗受理”人员的业务能力和服务水平。

　　听取群众意见、及时纾困。坚持“以人为本，服务为先”的服务理念，为当地居民提供高效、便捷的服务,通过“办不成事反映”窗口、意见箱等各种渠道了解群众需求和意见，对反映的问题“接诉即办”，听取企业运营情况介绍，协调解决企业发展经营中存在的困难问题16条。改变工作模式，不断提高服务质量，群众满意度幸福感进一步增强。

　　下一步，便民服务中心以“三化三服务”为抓手，坚持在学中干、在干中学，实现一岗多能、一人多专，巩固提升无差别服务水平，优化服务细节，努力打造一支业务、作风过硬的政务服务队伍，为人民群众提供更加方便快捷的优质服务。（黄宝雪）