为进一步加强辖区内矛盾纠纷排查化解，确保辖区治安和谐稳定，嘉峪关市钢城街道永乐社区在矛盾纠纷排查化解工作上注重从源头治理，不断健全完善矛盾纠纷排查、包案化解和定期报告等制度，最大限度把各类风险和矛盾问题防范在源头、化解在基层。

强化信息摸排

社区按照领导包片、网格员包抓网格，逐级逐案明确第一责任人和直接责任人，各网格员依托网格化管理，深入小区开展全方位拉网式排查化解，及时准确上报排查情况；同时，充分调动辖区老党员、志愿者、热心居民，参与矛盾纠纷排查调解，把矛盾化解处置在萌芽状态，由事后处置到事前防范，做实做细矛盾纠纷排查化解工作，并要求相关责任人对排查出来的中高风险矛盾建立一案一档，随时做好回访记录。

强化多元化解

社区结合当前重点工作，积极组织工作人员深入辖区，扎实开展矛盾纠纷大排查、大化解行动，对排查出的各类矛盾纠纷尽可能当场解决，化解在萌芽阶段；对无法当场解决的矛盾纠纷做好矛盾纠纷备案，按照“谁主管、谁负责”的原则，落实专人负责，及时化解调处；对重大疑难、难以化解的矛盾纠纷，坚持“社区吹哨，部门报到”多单位上门合力破解基层难题，社区积极协调“三官一律一所”力量，定期分析研判，制定工作方案，严格落实帮扶教育、跟踪回访、心理疏导等措施，防止矛盾纠纷激化。自矛盾纠纷百日攻坚行动以来，社区陆续解决了小区地下电缆安全隐患、小区无门牌标志、楼地面硬化、暖气管道破裂造成的停暖、小区门口洼地聚水等居民急难愁盼的问题。

强化宣传教育

社区利用LED显示屏、发放宣传单、悬挂横幅等方式，集中开展普法宣传教育工作，努力营造全民守法的良好氛围，教育广大群众增强法治观念，树立法律意识，做到知法、懂法、讲法，从源头上预防和减少社会矛盾；同时引导群众通过合理、合法渠道反映诉求，解决问题。