“社工和志愿者大哥哥大姐姐经常来看我，还教给我很多知识，陪我一起玩游戏，我很感谢他们。”家住福建省福州市长乐区漳港街道的11岁事实无人抚养儿童小华（化名）这样向社工分享自己的心情。

　　为做好寒假春节期间孤儿、事实无人抚养儿童、农村留守儿童等各类困境儿童关爱保护工作，长乐区漳港片区乡镇（街道）社会工作服务站围绕困境儿童关爱保护，链接政社资源，搭建“家庭—政府—社会”多向支持网络，缓解困境儿童自卑、内向、孤僻等情绪和家庭经济困难，力求提供“全员、全面、全效”的“三全”服务。

建队伍

做好困境儿童全员服务

　　长乐区漳港片区乡镇（街道）社工站以困境儿童群体为重点，以“一帮一”的形式，组成“1个社工站+1名儿童主任+1支村（社区）志愿者队伍”的协同服务队伍，结对走访探视1户困境儿童家庭，做到不漏一人。一方面，驻站社工招募、培育村（社区）志愿者参与困境儿童关爱保护志愿服务活动；另一方面，充分发挥“嵌入性”功能，利用基层儿童主任熟悉地方情况的优势，协同民政工作人员、志愿者深入村（社区）开展困境儿童探访巡视、家庭教育、情感支持、防疫健康宣传等服务。寒假期间，共探访困境儿童125户、221人次，在探访过程中与孩子及其监护人进行了面对面交流，了解孩子的学习生活情况，宣传未成年人保护法、家庭教育促进法等法律法规。

解难题

满足困境儿童全面发展需求

　　在开展困境儿童关爱保护过程中，驻站社工通过整合社会力量，为生活陷入困境的儿童提供物质帮扶，寒假期间，先后开展5场“情暖新春，共护未来”线下慰问活动，共为30名特困儿童送去现金1.5万元，为104名困境儿童送去日用品礼盒、围巾、年货礼盒等物资；同时，围绕困境儿童身心健康发展需求，以“1个社工站+1名儿童主任+1支村（社区）志愿者队伍”协同队伍为服务力量，为困境儿童提供每周不少于1次的走访探视服务，注重了解困境儿童心理发展情况。针对心理问题突出的困境儿童，采取个案管理方式，在其社会融入、人际交往、学业情绪、心理陪伴等需求方面开展后续跟踪服务。

提高精准性

做到全效服务

　　2022年年底以来，片区4个社工站点结合所在地和服务人群的实际情况，以策划特色项目的方式，为困境儿童提供精细化服务。

　　为提高服务的精准性，做到服务全程有效，驻站社工根据不同需求采取不同介入方式。围绕事实无人抚养儿童需求，通过组建“社工+爱心爸妈志愿者”队伍，开展入户结对陪伴，提供情感陪伴服务；围绕农村留守儿童需求，通过小组工作方式，开展兴趣培养、人际交往、提升抗逆力等多主题活动，丰富留守儿童学习生活，促进社会融入；围绕困境儿童普惠服务，通过整合村（社区）和社会爱心企事业单位资源，开展隔代教育讲座、节日慰问、五防安全教育等社区活动，营造全社会关心关爱困境儿童的氛围。

来源：《中国社会报》

作者：周碧霞、杨婷