近年来，莆田市中级人民法院立案庭不断加强功能建设，积极延伸服务职能，深化便民利民措施，突出抓好立案诉服、多元解纷、涉诉信访3大业务，充分发挥司法的刚柔并济作用，最大限度体现人文关怀与司法温暖，用心用情擦亮司法为民第一道窗口。

　　2019年至今，立案庭共获得省级集体表彰1次，市级集体表彰2次，院机关集体嘉奖2次。

　　推进智慧诉服工程

　　立案庭健全诉调对接工作机制，出台《繁简分流和调解速裁工作的暂行规定》，加强诉调对接工作，规范调解前置、委托调解和诉调对接等工作流程。

　　疫情期间，立案庭出台《关于妥善处理新冠肺炎疫情防控期间的劳动争议维护和谐劳动关系的意见》，与劳动仲裁委员会密切沟通联络，发挥仲裁调解机制作用，成功调解78起跨省、跨国劳动争议纠纷，促使当事人“握手”言和，助力企业复工复产。

　　多元拓展非诉解纷力量，推进、指导全市基层法院挂牌设立36个诉非联动中心，303个调解工作站，选聘366名特邀调解员开展诉前调解工作。全市法院共建成13个在线调解室并投入使用，灵活组织开展纠纷调解工作。2022年，为9246件案件当事人提供在线音、视频方式进行纠纷调解，提升矛盾纠纷源头化解效能。

　　实行多元解纷机制

　　案件当场立、自助立、网上立，畅通立案登记渠道，防止立案难反弹回潮，确保立案登记制不打折扣、落实到位。立案庭设置民事立案、刑事立案、行政立案、跨域立案等11个窗口，同时配备叫号机、智能导诉机等新型设备，实现无线网络全覆盖，推动“走进一个厅、事情全办清”诉讼服务的提档换速。

　　依托福建移动微法院、人民法院调解平台、人民法院律师服务平台等在线诉服平台，立案庭为当事人和代理人提供“零跑腿”“不见面”的在线诉讼服务。2022年，全市法院通过各类网上平台立案24287件，网上立案率达76.54%。

　　推进简化退费流程，便利当事人胜诉后自动退费，去年为胜诉当事人办理自动退费1315件次2377多万元，平均办理周期少于7天。

　　维护群众合法权益

　　为畅通涉诉信访表达渠道，立案庭充分发挥院庭长值班接待、中院立案庭信访办常态化接待作用，加大对群众来访事项的办理工作。强化在线信访办理，确定专人负责人民来信、福建信访信息系统、“12345”市长热线、“12368”诉讼服务热线等线上信访的接收、转办、处理。并利用每月15日院长接待日，面对面倾听信访人的诉求，同步释放说理，积极化解矛盾。

　　此外，还出台文件规范涉诉信访登记受理、办理答复、化解、复查等程序，不断提升涉诉信访工作规范化水平。

　　全媒体记者　林晓玲　通讯员　吴辰昀　文/图