通讯员 杨鑫炜 毛云

开展上门“帮代办”服务

笔者8月15日从郧阳区医保局获悉，该局医保“帮代办”工作小分队近日深入郧阳区城关镇兴郧社区，就基本医疗保险参保缴费、异地就医备案、异地就医结算、门诊慢特病、低收入人口相关医保待遇等政策进行广泛宣传。

在现场，医保“帮代办服务”工作小分队同社区干部深入探讨交流群众在医疗保障领域的急难愁盼问题。当了解到该社区无监护精神疾病人员李某发的情况后，立即开展一对一全程帮代办服务。通过核实身份信息、残疾证信息，帮代办小分队现场为李某发完成了基本医保参保登记及缴费业务，根据兴郧社区提供的授权委托书，及时与李某发患病诊治医疗机构取得联系，帮忙调取住院病历等资料，为其进行城镇居民门诊慢病“帮代办”申报，确保其基本医疗保障待遇应享尽享。

今年以来，该局医保“帮代办”服务工作小分队结合“五亮五共”及“下基层察民情解民忧暖民心”等实践活动，定期深入机关、学校、乡镇、村（社区）为广大群众提供及时优质“帮代办”和政策宣传等服务。截至目前，已上门帮助群众开展激活医保电子凭证、异地就医备案、门诊慢病申报、参保缴费等服务达1.2万人次，发放职工门诊统筹、异地就医结算等宣传手册1万余份。医保“帮代办”服务的落实落细，让“用心用情用力”政务服务品牌深入民意、深得民心。