“现在搭公交车方便多啦，不用等那么久了，多亏了我们邻长。”日前，通道万佛山镇山溪村村民袁均繁高兴地感慨道。

据悉，山溪村距离县城较远，每天仅发一趟车。“邻长”金和成在入户走访时了解到群众反映出行不方便，她立即记录并向上反映，经镇、村多次对接协调，今年6月开通了通道至山溪方向的公交车，得到了村民的一致好评。

自开展“三长制”工作以来，万佛山镇经过多点发力，积极探索，建立“发现、反映、解决、反馈”问题的闭环机制，健全了网格化基层治理体系，进一步夯实了为民服务根基，为优化镇域营商环境提供良好的组织保障。

完善工作机制，搭建党群“连心桥”

（山溪村片组邻“三长制”工作推进会）

根据“三长制”工作要求，将全镇20个村（社区）划分为107个片189个组，由村支“两委”担任片长，村民小组长担任组长，通过村民推选群众代表650名担任邻长，着力构建“片长-组长-邻长”服务群众体系，健全三级联动机制，畅通民意解决通道，实现了“户户有人管、家家有人联”。同时将群众诉求按“轻重缓急”进行分类建档，做到急事要快办、难事要齐办，力争处理好群众的心头事、烦心事。

收集社情民意，捅破沟通“窗户纸”

（“邻长”入户走访群众）

人民群众的利益无小事。万佛山镇的片长、组长、邻长们始终把群众的安危冷暖挂在心上，开展屋场会、群众议事会、微信群线上交流、代表座谈会共计80余次，与村民同坐一条板凳、同喝一杯热茶，开展“立足岗位作贡献”“谋一策、办一事、解一难”活动，摸清群众的真期盼与新需求，让群众了解基层政策、理解基层工作，切实解决群众难题。妥善化解矛盾纠纷，将基层的矛盾化解在基层，基本达到“小事不出组，大事不出村”，打破村民心与心之间那层“窗户纸”，截至目前，全镇邻长为群众解决矛盾纠纷、安全隐患等微小问题231件。

贴心服务群众，打通最后“一厘米”

（“邻长”在鼓楼与村民交流）

充分发挥片组邻“三长制”紧密联系群众优势，通过开展精细化服务，更好服务人民群众。组建邻长微信群20个，围绕乡村振兴、医疗保障、惠农补贴、养老服务、民政救助等工作内容，线上+线下传播惠民好政策600余条。定期到“五保户”“孤寡老人”家中开展志愿服务活动56人次，主动为特殊群众发放生活物资20余次，组织开展人居环境整治80余次。

（田健君 杨波 黄丽莎）