近些年，网络短视频平台非常火，一些主播通过网络直播吸引网友关注，同时获得打赏。根据相关规定，未成年人是不能参与直播打赏的，不过有的时候却是防不胜防！最近，市中区一名8岁女孩，就在不到一个月的时间里，几乎刷光了外婆攒下来的辛苦钱。

手机充值异常 发现钱被“挪”用

       家住中心城区的小雨（化名），今年8岁，读小学三年级，平时一直和外公外婆一起生活。5月17日，小雨的外婆张女士准备用手机充电费，结果提示她银行卡上余额不足。

       小雨的妈妈 谢女士：晚上11点过我妈发现没电了，就在手机上充值电费，然后发现银行卡上没有钱，只剩下七块钱，原本卡上至少有几千块钱。

       小雨的妈妈谢女士立即赶回家，一查转账记录，才发现这些钱打赏给了一名网络主播。于是她和女儿小雨进行了沟通，才得知女儿最近玩起了“快手”，频繁登陆这个短视频平台。

女孩偷玩手机 主播引诱打赏

       年仅8岁的小雨，怎么会玩起快手而且打赏网络主播呢？小雨告诉记者，学校有要求，需要每天对当天的作业拍照上传，由于外婆不懂如何上传，这项任务就由小雨自己完成，这就让她每天都有机会接触到外婆手机。她也借口上传照片的名义玩手机，刷起短视频。

       小雨的外婆 张女士：我每次过来的时候她就用课本挡住手机，所以我没看到手机里面的内容，就不知道她玩快手。

       可是打赏主播，必须知道手机的支付密码，小雨又怎么会知道密码呢？

       小雨：我外婆手机付钱的时候，我看到过她的支付密码，就知道了。

       小雨告诉记者，这个月初她喜欢放学后玩会儿“快手”，结果发现有主播在私信自己。

       小雨：让我进他直播间，然后他说如果你连给我刷礼物的话，我就能跟你双倍的钱。我就进了他的直播间，我就给他刷了一个礼物，他就给我发了一个很多人领到钱的证据，别人发给他，他发给别人双倍钱的证据。

       于是，从这个月中旬开始，小雨多次来到直播间，通过刷礼物进行打赏，不仅花光了微信钱包里的钱，还几乎刷光了绑定的银行卡。可是，网络主播所说的双倍返还，自始至终也没有兑现过。

       小雨：（记者：这个礼物要多少钱进行兑换？）这个礼物是98元左右，这个就是298元左右，这个是海底宫殿礼物，就是通过充值刷这样的。298元这种礼物，最多的一天充了4次。

       小雨的妈妈 谢女士：我女儿在快手上消费了，最低消费是58.98元，还有298元的偏多一些，最多的一次充值了869元和501元。

       谢女士说，经过初步统计，女儿在5月份不到一个月的时间里，对网络主播的打赏金额，共计达到了13000多元。

       小雨的妈妈 谢女士：我父母挣钱很不容易，父亲70多岁了，腿脚也不便，上街卖菜平时连一个馒头都舍不得吃，我妈也是每天五六点就起床扫地做保洁，两人才存了些钱。

       谢女士表示，短视频上的这名网络主播，除了忽悠女儿进行打赏外，其直播呈现的内容也很不健康。

       小雨的妈妈 谢女士：这个视频就充满了暴力元素，还有扇耳光，还有拿棍子打人打脑袋的动作，平台就不应该把这些视频发布出来。

家长发起申诉 平台介入处理

       随着互联网的发展，一些网络游戏、网络直播平台不断进入未成年人的生活，因未成年人打赏网络直播而引发的纠纷也是接二连三出现。

       针对这样的现象，四川沫若律师事务所律师程建英认为，根据《民法典》第19条的规定，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为须由法定代理人代理或者经过法定代理人同意、追认。

       四川沫若律师事务所律师 程建英：八周岁以上的未成年人是限制民事行为能力人，他通过充值、打赏等方式支出的款项，如果与其年龄、智力不相适应的，那么他的付款行为是属于效力待定的行为，需要经过法定代理人同意或者追认才能发生效力，因此在本案当中的未成年人的父母如果不同意，那么这个小孩的打赏行为是无效的，相关的欠款是可以主张返还的。

       了解了相关法律知识后，小雨的妈妈谢女士拨通了快手平台的官方客服电话，对未成年的女儿打赏主播的事儿进行申诉反映。

       小雨的妈妈 谢女士：我要求全额退款，怎么操作想请问？

       快手平台官方客服:您稍等下，我看下，您是孩子的妈妈是吧？是的对未成年人消费的问题我们也是十分重视的，如果确实是无行为能力或者限制行为能力的人，在没有监管的情况下消费，快手这边都是会为其处理退款问题。

       快手平台客服表示，已经将问题反映链接发送给了谢女士，谢女士按照流程进行真实有效填写后，客服在收到确认后会及时给出回复。

       快手平台官方客服：你提交这些资料，我们如果核实无误确实是小朋友消费的，在没有大人监管的情况下进行了消费。快手会为用户处理这个退款问题，也需要你尽快提交一下，我们才能核实。

       目前，谢女士已将女儿打赏金额的截图、亲属关系等相关凭证提交给了快手平台，同时对于平台主播发布不健康主题的视频进行了投诉，希望能追回上万元的直播打赏资金。

       今天下午，记者也从小雨的妈妈杨女士处了解到，目前快手平台客服也向杨女士进行了回复，不过并没有就返还打赏金的事情明确表态，说一切都在处理之中，目前杨女士也向辖区内的派出所报了案。

       这件事情再次提醒我们，未成年人的网络教育需要家庭和社会共同关注，未成年人心智不成熟，还不不能很好地辨别真伪，需要多方履行好监护和教育责任，指导孩子正确使用电子产品，树立正确的消费观，希望此事最终有一个圆满的处理结果。

       对于此事，您怎么看呢？欢迎大家在评论区里留言！