近年来，武汉市以清廉医院建设为抓手，立足职责定位，从医疗服务提升、医德医风建设等方面持续发力。作为医院管理者，是如何通过建立一套科学、合理、有效可行的管理体制，在激烈的医疗竞争中保持旺盛生命力呢？五家医院的党委书记，围绕创建优质医疗服务品牌，分享了他们的经验与心得。
持续创建“江城最温暖医院”党建品牌
让公立医院高质量发展成果更多更好惠及于民
“我们认为，公立医院办得好不好，患者的就医感受是金标尺，而最能代表患者就医感受的词语是温度、温暖。”武汉市第一医院于2018年11月正式提出创建“江城最温暖医院”，并将其上升到加强公立医院党的建设和推动医院中心工作战略布局的高度，纳入医院党建品牌创建，成为了推动医院高质量发展的动力引擎。
4年多来，市第一医院先后制定实施了“三年创建实施方案”和“三年提升行动计划”，围绕理念、技术、服务、管理“四项创新”出台了170条温暖服务举措，将“温暖”分解到医疗服务的每个环节、每个动作中去，并印制成“口袋书”做到全院人人知晓、人人践行。“大处”有开展“全预约精准分时诊疗”、建设“互联网医院”、创建“无痛医院”“老年友善医院”……“小处”有为老年痴呆患者佩戴防走失电子手环，在药盒上加印二维码保障患者用药安全……着力破解老百姓就医过程中的痛点、堵点、难点。
在创建过程中，温暖医疗、温暖服务的理念深深根植于医务人员心中并逐步转化为日常点滴和行动自觉，同时也让医院高质量发展成果更多地惠及于民。
将抗疫精神凝聚成奋进力量
为公卫事业作出更多更好贡献
武汉市金银潭医院党委书记、院长黄朝林。
上得去、顶得住、打得赢。在2020年抗击新冠肺炎疫情过程中，武汉市金银潭医院始终坚持“人民至上、生命至上”，充分践行伟大抗疫精神。尤其在金银潭医院抗击病魔的关键时期，各级领导的亲切慰问和亲临指导，全国各地医护专家们快速驰援，爱心企业和爱心人士纷纷解囊相助，给予我们精神和物资上的鼓励和援助，为我们打赢疫情阻击战增添了必胜的信心。
常态化疫情防控时期，武汉市金银潭医院依然坚持人民至上、生命至上的理念，将伟大抗疫精神凝聚成磅礴奋进力量，在为武汉和湖北的公共卫生事业作出更多更好贡献的同时，以学科建设和科研创新双轮驱动，推动医院高质量发展。
百项服务创新 以“人民满意”为最高目标
武汉市武昌医院党委书记关爱民。
怀爱民之心、守为民之责、谋利民之事。以“公益”为导向，以“创新”为驱动，以“品牌”为特色，武汉市武昌医院正全面优化服务模式，勇担公立医院社会责任。
全国首个“陆林院士疫后综合征工作室”、全省首个“胡大一名医工作室”、全省首创“社区健康科普直播间”、开通“脑健康专车”……武汉市武昌医院着力打造的一系列服务品牌，有特色可复制可推广，都能以优质服务满足群众健康需求。
通过温暖的人文关怀为患者营造“家”的感觉，在武汉市武昌医院不是一句空洞的口号，而是实实在在的行动。也正因如此，“人文魅力新武医”已逐步深入群众心中，赢得了社会和患者的认可。
坚持科技创新，打造数智医院
武汉市中心医院党委书记王卫华。
武汉市中心医院充分发挥智慧医院领先优势，将数字化与智能化融合，着力打造数智医院。围绕患者服务、医防融合、医院管理提出了“3+1”工作思路，即“数智化就医管家”“数字化医疗联合体”“数智化运营管理中心”三类数字化应用，以及“数字化新基建”一套数字化底座。
“数智化就医管家”为患者提供了院内院外、线上线下全流程就医智能导航服务，如车位预约、智慧导检、机器人导诊等。在“以疾病诊疗为链条”的医疗新模式下，医院以糖尿病等慢病全流程健康管理为切入点，以数字化医联体为载体，打造医防融合连续性医疗服务标杆医院。医院管理方面，杨春湖院区设立了数智化运营管理中心，运用数字孪生技术将实体医院“搬”到数字空间，实现数字安全、数字能源、数字服务、智慧防控、智慧安防、智慧物流、智慧医疗等应用场景。在杨春湖院区建设中，铺垫数字化新基建底座，率先用全光纤替代传统网络布线，实现5G网络全覆盖，物联网应用全覆盖。
科技激发动能，创新决胜未来。只要我们锚定目标，砥砺前行，相信未来一定可期！
高度重视医疗质量建设
谱写新时代医德医风医道
华中科技大学同济医学院附属协和医院党委书记张玉。
作为扎根武汉157年，国家卫健委委属委管医院，协和医院始终坚守“仁爱济世 协诚人和”的办院初心，心怀“国家需要 协和使命”的苍生大医情怀，与人民同呼吸，与祖国共命运。
医院坚持社会主义办院方向，促进优质医疗资源均衡布局，服务国家战略。现由主院区、肿瘤中心、车谷院区和金银湖院区组成，致力于打造集“国家疑难重症诊疗中心、国家医学科技研发中心、国家医学人才培育中心”为一体的中国特色国际一流医学中心。
医院将“看得好病”作为大医立德的根基，坚持“四个面向”，通过创新突破，努力解决“卡脖子”医学难题，涌现出了以九项“国家科技进步二等奖”为代表的医学重大突破成果。医院始终把“医病，也要医心”作为“重术厚生”的出发点，用初心、匠心、爱心，书写着新时代的医德医风医道。面对新时代、新使命，广大医务工作者要修医德、行仁术，努力为人民生命健康保驾护航，为健康中国建设再谱新章。
（文：张剑 图：李永刚）
【编辑：张靖】