为进一步深化“放管服”改革，全面落实“一号改革工程”优化营商环境攻坚年行动，持续提升市政务服务大厅服务水平，打造“有速度、有温度、有情怀、有品质”的政务服务环境，3月30日下午，高密市政务服务大厅举行“局长走流程”活动启动仪式，市审批服务局党组常务副书记、局长，市政务服务办主任杜心东同志出席仪式并讲话，进驻大厅各部门、单位分管负责人参加。启动仪式上，市自然资源和规划局、市人社局分管负责人围绕如何开展“局长走流程”活动进行交流发言。

会议指出

“局长走流程”活动是“全员志愿 爱满大厅”志愿活动和“四全”帮办代办服务模式的延伸，是打造“五极”服务模式，兑现“四零”服务承诺的务实举措，是密联群众、提升服务软实力的创新之举。领导干部要主动以服务对象身份、一线工作人员身份，从线上、线下两个渠道，采取“亲身办”“陪同办”的形式，对高频业务、重点业务全流程体验，摸情况、查问题、听需求，变“群众办”为“自己走”、“群众提”为“自己找”，着力解决企业群众的急难愁盼，以改革创新促进工作提升、办事精准、服务高效。

会议强调

各驻厅部门单位要切实提高思想认识，提升政治站位，领导干部要从“亲自体验、听取建议、陪同流程、思考差距、积极整改”五个步骤精准发力，要“真走”“实看”“深挖”，摸清一线情况和实际需求，让企业和群众切实体会到我们在服务方式和工作效率中的提升和转变，进一步提升办事满意度和幸福感。

会议要求

领导干部要真正发挥“头雁效应”，实字为要、干字当先，通过角色的转换进一步改进工作、优化服务、锤炼作风，让企业群众切实感受到活动带来的新变化、新气象、新活力。市政务服务管理办公室要及时调度活动开展情况，对活动中涌现出的好的做法重点宣传推介，让“为民办实事”成为政务服务大厅的靓丽名片，为打造一流营商环境提供服务支撑。（来源：高密市审批服务局）

编辑：李晓燕