“这是社区办公区域，为了方便与居民进行无障碍沟通交流，我们打破传统的柜台式服务，采用全开放模式，一下子拉近了与居民间的距离，让大家感受到了家的舒适和温暖。”日前来到垄塬社区时，社区党委书记、居委会主任付丽萍向记者介绍，在日常工作中，社区和寿光市综合行政执法局一起整理发放了社区便民服务联系卡，上面有所有社区工作人员、城管网格员的联系方式，还有辖区内的维修水电暖、开锁、疏通下水道、收废品等便民服务热线，为居民提供了各种生活便利。

据悉，垄塬社区辖5个居民小区，目前常住居民2440户、5200余人。2022年以来，在寿光市综合行政执法局和街道城管中队的大力支持下，垄塬社区扎实开展“城市管理进社区”活动，坚持把每月26日作为城市管理进社区、城管执法开放日，以居民需求为导向，为社区居民送服务、办实事，在“一线”解决群众身边的“急难愁盼”问题。在社区办公区域的服务台，还专门设置了城市管理工作站。据了解，每周三，综合行政执法局安排一名工作人员下沉社区，在工作站坐班，对居民的问题进行有效解答和处理，进一步提升了居民的幸福感和满意度。

同时，综合行政执法局的党员、执法队员等定期到小区开展政策宣传，对涉及城市管理工作的相关内容进行解释，并借助民生服务大集，邀请专业律师开展宣讲，做好热点问题解答工作，增强社会公众对城管工作的认可。

城市管理部门、社区、物业、居民代表四方联合，对于违反城市管理的问题早发现、早处理。比如小区内的违建问题，居民或物业发现违建行为会立即制止，并同步上报社区。社区工作人员在赶往现场的同时，上报执法部门，执法人员会第一时间赶往现场进行处理。今年以来，各方已发现并制止苗头类违建问题3起。

该局还开展了“志愿服务进社区”活动，将严格执法与贴心服务相结合，定期到小区开展接访、走访等活动，走近群众，多角度、多层次交流互动，畅通执法人员与群众的交流沟通渠道。利用周末时间，联合供水、供气等部门深入小区，提供业务咨询、现场接访等服务，现场对群众反映的问题进行解答，征求意见建议，切实做到为群众办实事、解难题。定期到社区文体活动中心发放宣传材料，耐心细致地向居民宣传燃气使用等安全知识，引导居民牢固树立安全意识，切实做到安全规范使用燃气，预防安全事故发生。

在垄塬社区开展的“城市管理进社区”活动，是寿光市综合行政执法局用心用情为民服务的一个缩影。近年来，该局发挥城管“进社区”“开放日”工作平台组织优势，联合各单位、部门、企业，每月组织100余名党员、150余名执法队员深入42个城市社区，不断推进“宣传、管理、执法、服务”四进社区，打通城市管理“最后一公里”，实现服务群众零距离。同时，通过“走出去”“请进来”的形式，诚挚邀请市民群众走近、走进城市管理工作，一起“看城管”“问城管”“做城管”“评城管”，搭建听民声、知民意、解民忧的桥梁，提高群众对执法工作的满意度，树立新时代执法队伍的新形象。（寿光市融媒体中心首席记者 郑小菲 通讯员 张晓梦）

通讯员 姜楠