现在有了不动产登记自助终端设备，办理业务更加省时高效，如果有不清楚的地方，还有工作人员在边上指导，对我们来说很贴心、暖心、放心！”12月11日，在利川市不动产登记中心自助服务终端办理业务的张先生顺利完成自助查询、自助登记业务。

今年以来，利川市不动产登记中心为方便群众查询，拓展不动产登记信息查询渠道。在自助办理区配备自助查询机、自助受理机，24小时自助提供各类登记服务指南（包括不同登记服务的申请材料清单、办理时限、费用、线上网址、办事制度等），并配备对应的二维码，方便办事群众随时查看下载。在该区域，办事群众可通过自助查询机查询名下不动产状态，开具房产证明。办理存量房转移、抵押登记、抵押注销等登记业务的群众可以通过自助受理机完成业务办理。为保障办事群众可以顺利完成自助查询、自助登记，中心还配备了工作人员对在进行自助服务过程中遇到困难的群众进行协助。同时，在鄂汇办APP集成了不动产登记信息查询功能，让办事群众知晓，方便、快捷、准确地完成各类不动产登记的信息查询和证明打印，有效提升了不动产登记服务效率，满足了办事群众的需求。

为方便群众，该中心全力推广“互联网+不动产登记”，为全市58家房地产企业授权开通“企业+不动产登记”网办服务平台，通过该平台可以办理商品房转移登记和预告登记业务，房地产开发企业和业主无需到不动产登记服务大厅排队缴税办理登记，有效减轻了企业和群众的办证负担。除此之外，授权设置的36家银行网点和公积金中心抵押办事窗口实现“金融+不动产登记”不见面服务，“公证+不动产登记”“不动产+法院”、不动产转移登记与水电气网视联动过户，避免了办事群众来回跑、材料重复提交和不动产登记工作效率低等问题，大幅度提高了办事群众的满意度。

同时，投诉渠道畅通，公开业务咨询电话、监督电话、投诉电话，坚持“事事用心办，件件有答复”的原则，以接诉办好为目标，虚心听取群众诉求，从政策宣传、问题处置等方面综合研究分析，不断提升不动产登记服务质量。

近年来为持续深化“放管服”改革、全面优化营商环境，利川市不动产登记中心进一步推动了政务公开与提升不动产登记服务质量的深度融合，不断探索不动产登记便民利企常态化服务模式，用规、用心、用情，扎实开展不动产登记工作，提升企业和群众的幸福感、满意度、获得感。

作者：田茂清、周默栋、谢天

编辑：周青帝

来源：湖北日报客户端