家，是温暖的港湾，是心灵的归宿。苏州工业园区金鸡湖街道妇联紧紧围绕上级妇联部署要求，积极指导基层社区妇联，想困境家庭之所想，通过引入专业社工服务，扎实推进“一户一策”微关爱服务，对“微关爱”家庭实施一对一的帮扶。

五年前，新城社区李奶奶的丈夫吴爷爷不慎从高处摔下，这一意外使他头部遭受重创成为了一个植物人，失去了全部语言能力和行动能力。这些年来，吴爷爷每天都依赖家人的照顾才能活下去。吴爷爷成为植物人，带给家人的不仅仅是沉重的经济负担，更多的是身心压力。

新城社区妇联联合友邻社工通过走访了解到，吴爷爷刚出意外的那一年，家人为了吴爷爷的康复四处求医，辗转于多家医院。后来吴爷爷病情稳定，无生命危险后，在医生的建议下，家人就把吴先生接回家照料。与在医院不同，在家照顾好一名植物人需要付出常人难以想象的精力，每天都要定时吸痰、做康复运动、翻身叩背等。李奶奶表示“每天晚上每隔两个小时，就要起来帮他吸痰，从他出意外到现在，自己每天都是24小时贴身照料”。虽然吴爷爷拥有长护险护理，但是长期的照顾压力仍让李奶奶与儿子儿媳情绪长期低落，没有喘息空间，身心俱疲。李奶奶近几年身体状况也不太好，患有高血压等慢性疾病，身心和经济上的压力，使李奶奶长期存在焦虑和压抑情绪。

在对李奶奶进行需求评估后，新城社区妇联与友邻社工制定了个性化的服务计划，并按照计划内容为李奶奶提供精准的关爱服务。主要包括陪伴、心理慰藉和社会支持等。

针对李奶奶作为长期照顾者，因一直照顾吴爷爷而出现的身心俱疲、心理焦虑等情绪问题展开情绪疏导。社工通过链接社区志愿者资源，联合社区志愿者上门探访，倾听李奶奶困扰及诉求，帮助李奶奶宣泄负面情绪，提供心理支持和慰藉。

同时社工积极链接资源，增强李奶奶的社会支持，多次上门慰问给予经济或物质方面的帮扶，为李奶奶家带去了蛋白粉、药品、牛奶等患者需要的营养物资，减轻李奶奶家庭的经济压力。

在服务开展过程中，友邻社工也积极尝试培养李奶奶兴趣爱好，丰富李奶奶日常生活，鼓励李奶奶走出家门，参与社区活动，拓宽李奶奶的朋辈群体支持网络。通过精心组织的手工活动，不仅丰富了李奶奶的日常生活，使之变得更为温馨，也将她与街道、社区、社工紧密连接在一起，感受到了来自政府和社会的关怀。

“一户一策”微关爱服务虽是从生活中的细微处入手帮助李奶奶一家，但通过个案服务的具体实施，将点点滴滴真情注入困境家庭的心田，不仅改善、提高了李奶奶一家生活水平，也通过心理疏导缓解了李奶奶的生活压力。通过街道和社区的努力和支持，这些具体的关爱服务措施旨在满足植物人家庭的多样化需求，帮助他们在生活中获得更多的支持和关怀，同时提高他们的生活质量和幸福感。今后，金鸡湖街道妇联将继续推动“一户一策”微关爱服务工作，从“小切口”护航“大民生”，切实提升人民生活质量。