刘博，1979年5月出生，中共党员，1999年10月参加公安工作，现任山东省滨海公安局滨北分局胜兴派出所副所长。他扎根辖区群众当中，与群众面对面、心贴心，着力化解新老矛盾纠纷，及时解决急难愁盼问题，被群众誉为“安心、暖心、省心、舒心、放心”的“五心”守护人，先后收到锦旗16面、表扬信7封，被省公安厅记个人二等功1次，荣获全省“110指挥系统先进个人”等表彰奖励。

服务群众

解决问题是硬道理

刘博出生在警察家庭，从小受家庭氛围的影响，大学毕业毅然跨专业考进了公安队伍。初入警队，他凭着一腔热血到了巡警大队，专门负责接处警工作，其间，累计处理警情5800余起。在日积月累的接处警中做了大量帮扶救助工作，刘博对人民群众的感情也越积越厚，再一次面临岗位抉择时，他毫不犹疑地选择了去派出所工作，这样他可以更好服务于辖区的广大群众。

“没有调查就没有发言权，只有走到群众中去，才能了解他们的需求。”刘博到派出所岗位后，为了尽快熟悉辖区情况，他走遍了辖区7个居委会的所有社区，先后走访居民800多户，哪一家老人儿女不在身边，哪一户居民因灾因病生活困难，哪一个群众有急需解决的问题……刘博都一一记在本子上、装在心里头。他进企业、访单位190余次，上门询问需求，征求意见建议，掌握第一手资料，分门别类梳理，主动回应关切。

辖区某单位职工陈强（化名）于2004年与单位协议解除劳动合同，2005年离家出走一直未归，在2006年正式退休时，导致无法正常办理退休。妻子没有收入来源，儿子因病常年卧床不起，家庭经济负担很重，因陈强生存情况不明，无法发放退休金或抚恤金。刘博了解情况后，立即联系到陈强妻子，全面收集整理相关情况，联系法院及相关公益律师，积极会同居委会等部门推进，最终协调有关单位开具了相关证明，单位也据此落实了相关政策，极大缓解了陈强家庭的经济压力。近年来，刘博收集群众问题400余条，圆满解决380余条，在电话回访中群众满意率达99.78%。

调处矛盾

用真情感化解纠纷

楼上邻居家渗水了、小区装修噪音扰民……诸如此类的纠纷求助，刘博几乎天天遇到。2020年5月一天中午，刘博接到了辖区张大爷的电话，这已是刘博一周内第4个中午接到张大爷的电话了，也是刘博的“老熟人”了。张大爷年逾80岁，患有手部肌无力病症，因在家搬不动椅子，只好拖着椅子走。72岁的李大爷住在楼下，有点儿动静就影响休息。两位老人为这较上了劲。问题经过长时间和多部门协调未得到解决，最后双方发现刘博所长最热心，一个电话就到，速度快态度还和气。为彻底解决问题，刘博请教做家具的师傅、网上查询办法，最终刘博找来牛筋底对着椅子腿裁剪、粘贴、钉桩，让张大爷家里家具都“安静了”，矛盾也就迎刃而解。两位大爷都拉着刘博的手说：“小刘啊，是你让我们这儿再也不闹心了。”

辖区居民谭某和贾某因生活琐事导致相互殴打，双方当事人年龄较大且均患有重大疾病，两人在案件处理过程中言辞激烈互不相让，为彻底消除邻里矛盾，刘博带领民警先后11次登门调解，讲法律法规、讲和谐相处，历时34天，终于将该案调解完毕，事后双方对民警的耐心工作表示感谢，特地到派出所赠送锦旗。刘博把化解矛盾纠纷当作“枫桥经验”的具体实践，不管这事该不该派出所管，只要群众打电话就是对公安工作的信任。凭着这股劲头，建立“公安主导、多元参与、协同共治”的矛盾纠纷联调机构，特别是区域联调联战机制实行以来，从重复警情入手，排查问题不留死角，以积怨较深问题为重点，化解矛盾不留隐患，先后联合属地街道办、辖区企业攻坚尖锐复杂问题16个，主持参与化解邻里纠纷47个、各类新老矛盾54个，辖区未发生一起因矛盾纠纷引发的“民转刑”案件。

维护平安

带头实干有路子

民生案件直接关系着群众的安全感和满意度。刘博在走访辖区群众中了解到，居民对盗窃电动车、撬盗地下室等类似案件深恶痛绝。他着力提升小案侦防效率，白天他带领民警研究分析辖区治安特点，晚上带队巡逻防范，节假日从不间断。经过一个时期的集中整治，他参与破获各类案件62起，挽回经济损失80余万元，实现了打击处理数和群众满意度双提升，民生小案和可防性案件双下降。

刘博积极推进社会治安群防群治工作，创建“1+4+N”联勤联动巡防机制，融合治安巡逻、安全检查、宣传防范等工作一体推进。他联系辖区7个油田单位、13个居民小区，吸纳150名退休职工、热心居民，组建多支护企护园守望巡防队，因地制宜将治保干部、网格员、楼栋长、信息员分组建群，构建了立体化防控体系。定期召开由居委会、物业负责人、居民代表参加的警民恳谈会、议事会，宣传消防安全、毒品识别、防诈骗知识，有效提高了群众安全防范意识。

刘博全力推动辖区“智慧安防”工程建设，连点成片不断扩大视频覆盖面，辖区12个居民小区、9个学校幼儿园、22个重点要害单位已经实现监控视频全覆盖，通过视频监控破获案件22起。他担任胜利第二中学、东营区中心医院改扩建等重点民生建设项目警长，统筹用好企业和项目建设治保力量，推动警企巡防力量有效联动，累计组织带领巡防力量300余人次联合开展巡逻，确保“警车常转、警灯常闪、警力常在”，给施工企业员工实实在在的安全感。

“不能辜负群众对警察的期盼，对公安机关的信任。” 刘博始终把辖区群众的呼声作为第一导向，急群众所急，办群众所需，持之以恒从群众身边的小事做起，用具体行动走实群众路线，把公安工作好坏交给群众评判，赢得了群众的良好口碑。

来源：山东省滨海公安局

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