为进一步拉进政务服务与企业群众距离,增加政务能见度,搭建政民政企新平台,全面提升我区企业群众办事满意度。9月26日,高新区政务服务中心迎来以“满意在高区,政务热点大家谈”为主题的第二次“高兴办”政务直播。本次政务直播实现PC端和移动端全覆盖,在抖音、微信直播间同时开播,两个直播间观看人数共计13000人次,高峰同时在线人数达2500余人,观众评论近700条,点赞达5万余次,在线回答群众问题15个。
上午9点,“云上政务热点交谈”正式开始。主播带领大家先后游览了不动产、税务、行政审批、医保社保及出入境5个分厅,邀请各分厅工作人员就“存量房‘带押过户’的具体流程......”“虚假地址问题应如何避免......”“企业职工正常退休年龄是如何规定?”“办理香港和澳门留学需要什么材料?”等共计16个企业群众关切的政务热点进行了深入浅出的解读。直播最后,跟随主播来到盛德世纪家园小区进行了“门口政务e站”的讲解,通过现场操作,直观展示了“门口政务e站”的功能性。现场随机采访了正在通过“门口政务e站”交水费的张大爷,对此也是予以高度评价。另外,本次政务直播重点关注政企政民的互动性,选派5名业务骨干坐镇直播间后台,对于直播间提出的问题,进行快速分类,简单问题直接在留言解答,复杂问题在后台一对一私聊解决,通过在线宣讲政务热点,解答网友提问,拉近了政务服务与企业群众的联系,进一步提升政务服务公开化透明化水平,助力优化营商环境。
开通政务直播是高新区贯彻落实优化营商环境行动计划的又一创新举措,两次直播更是好评如潮,进一步促进了“政务服务零距离”。下一步,高新区将继续从企业群众需求侧出发,梳理企业群众高频咨询事项、切身相关政策、办事堵点难点,开展点播式政务直播,推动政务服务个性化,主动供给,全力打造我区优质营商环境。