记者 张婧婧 通讯员 刘雪芳

“小朋友们在室外看到这些标志，一定要远离，不要用手去触碰……”12月27日，东营经济技术开发区供电中心彩虹共产党员服务队走进胜程社区东方明珠幼儿园开展安全科普宣讲，这是国网东营供电公司东营经济技术开发区供电中心暖冬行动的一个小缩影。元旦节日将至，为做好节日期间供电服务保障工作，确保客户服务工作平稳有序，东营经济技术开发区供电中心开展“暖冬行动”，让广大人民群众安安心心过节。

设备特巡，扛起电力保供铁担当。一是快速消缺，最佳状态平稳过节。完成辖区内184条线路带电特巡，确保元旦节前缺陷已全部清零。优化调整10kV金华线等21条民生线路运行方式，对7处集中供暖负荷和97个换热站设施加大巡视、负荷普测力度。二是精心筹划，确保人、物配齐配足，成立13个春节保供电临时小组共47人，服务站6组24人、运检班5组15人、应急抢修2组8人。应急车辆储备中压发电车、低压发电车、电缆故障测试车各1辆，自备吊2辆，双轮货车4辆。

客户走访，站好电力保供服务岗。为确保辖区群众冬季用电稳定，中心选派精干力量组成暖冬服务小分队，采取“上门走访+驻点服务”、入户宣传安全用电知识等举措，提供“一对一”服务。重点做好供热站、困难群众、电采暖用户等客户的供电服务保障，详细了解用户负荷变化，逐户检查取暖设备用电情况，及时消除设备用电安全隐患。节前走访用户2875户，协助用户更换开关、插座187个，开展胜宏社区驻点服务1次，校园专题宣传1次，发放宣传折页670余份。零距离精准服务，主动了解用户用电需求，面对面解决群众用电难题，获得广大人民群众和社区的高度评价和认可。

安全检查，筑牢电力保供防火墙。一是与保暖保供、非四到户小区等民生重点客户建立常态对接服务机制，细心了解客户的用电需求，走访“非四到户”小区18个，保暖保供重点客户65户，收集意见和建议16条，制定整改措施31项。二是重点对客户的供配电设施运行、安全工器具及应急自备电源的配置与维护等情况进行了逐一检查，并全面了解客户日常的用电管理、维护及运行情况，对发现的隐患及时消除。三是帮助客户制定隐患整改方案、应急预案、反事故措施，做到对客户侧安全隐患排查“服务、通知、报告、督导”四到位，积极督促客户整改用电设备安全隐患，协助客户完成26处隐患整改，有效提高了客户侧安全用电水平。