3月15日是国际消费者权益保护日，让我们一起跟随检察官的脚步，看看利川检察公益诉讼如何能动履职，守护消费者美好生活。

莫把“消”字号产品当药品

“我们药房已经下架了违法添加抗（抑）菌制剂的‘消’字号产品，并且向总部反映了售卖相关产品的情况。”2022年12月，利川市检察院对某药房“回头看”时，该药房负责人介绍说。

2022年7月，该院开展“消”字号抗（抑）菌制剂产品专项监督行动，对利川市辖区内的药房进行走访调查，发现个别药房仍销售含有非法添加抗（抑）菌制剂的“消”字号产品，且一些“消”字号产品存在扩大宣传作用的情形。“消”字号产品并非药品，其主要用途仅限于杀灭或清除传播媒介上的病原微生物，在其中非法添加抗（抑）菌制剂，扩大宣传其治疗作用，损害了消费者权益。

该院迅速立案，了解市内各大药房销售“消”字号产品的情况以及相关行政机关在监管中存在的痛点和难点，协同行政机关解决难题，并与之进行诉前磋商。后相关行政机关立即行动，以点带面展开专项执法检查，要求售卖非法添加抗（抑）菌制剂“消”字号产品的药房下架相应产品，逐步推动建立销售违规“消”字号产品处理制度及清单，消除“消”字号问题产品隐患。

网络外卖平台售卖保健食品要当心

2022年10月，“益心为公”检察云平台向该院推送了一条线索，称某外卖APP上有药房、超市在售卖保健食品、婴幼儿配方乳粉时未公示产品注册证书或备案凭证，侵害了消费者的知情权。该院接到线索后立即调查核实，发现志愿者提供线索情况属实，遂立案。

该院立案后，与相关行政机关进行诉前磋商，督促行政机关及时要求商家整改，加强网络平台售卖特殊食品监督管理。相关行政机关立即展开行动，要求相关商家及时整改，并加大对网络平台售卖食品的监管力度，从源头上打击危害消费者身心健康的不法行为。

截至目前，该院共办理了食品药品领域案件29件，其中办理的“消”字号产品案件，整顿规范辖区内百余家药房；办理的食品案件中，吴某等三人销售“死牛肉”刑事附带民事公益诉讼案件，是全国首例提出十倍惩罚性赔偿并得到法院支持的案件，被最高人民检察院评为典型案例。

电信营业厅泄露个人信息要提防

“业务员直接拿我的手机操作，我根本不知道她拿去干什么，现在才知道她用我的电话号码去注册购物APP……”被害人王某说。原来，被害人王某去通信营业厅代办点办理电话卡时，该代办点某营业员私自将其手机号及各个购物平台APP注册验证码提供给上家，每条获利1至10元不等，为此共获利6000余元。王某的遭遇并非个案，自2021年10月以来，该院共办理侵犯公民个人信息案8件12人。

该院在办理这类案件中，采用“一案三查”方式，即刑事案件打击犯罪，民事公益诉讼要求赔偿、道歉，追究侵权责任，行政公益诉讼督促行政机关依法履职，并针对通信行业存在侵犯公民个人信息的情形发出社会治理检察建议，促进企业合规经营，推动源头治理。

随着多名营业厅营业员得到处罚，十余个营业厅、代理点被停业整顿，通信行业主管部门收到检察建议后开展专项行动整治个人信息保护隐患，相关行政机关采取有效措施加大对辖区内侵害公民个人信息行为的打击力度。（来源：湖北日报客户端 作者：谭娅）