常德日报记者 姚瑶 肖志芳

俯瞰武陵区朗州路

【力度印象】

2月14日早上10时，常德市城市管理监督指挥中心，偌大的屏幕上，实时更新着常德市“五区”城市管理事项的各类动态。对面十几台电脑屏幕前，工作人员正进行实时处置，一切繁忙而有序。

“高新区中联大道102号路灯杆基座未处理。”当日上午10点49分，常德市综合管理服务平台上接收到了这样一则信息，还附有一张现场照片。

发信息的是邓钰瀚，她是一名城市管理信息采集员。在当日的日常巡查中，她第一时间拍照将信息上报到了平台。平台受理员又将信息转派给处置单位常德高新区建设管理局，该局随即派人赶到事发地，对事件进行了处理。从发现问题到处置完毕，整个过程不到24小时。

常德市城市管理监督指挥中心

【力度变化】

小小的一个路灯杆基座，背后却是一张大大的城市管理网。

为助力城市管理运行精细化、智能化，2022年，市城管执法局以“智慧城管”综合管理服务平台为依托，以信息采集员、城管队员、环卫工人等基础单元组建网格，通过科技赋能，实现了集中处理各类公共事项，大幅提高了城市管理精准度。2022年，该平台共受理城市管理上报案件46.4万件，立案45万件，立案率97% ，处置案件43.6万件，处置率96.8% 。

常德市城市管理监督指挥中心负责人介绍：“平台的迭代升级一直在继续，目前我们正抓紧建设新的城市运行管理服务平台，预计今年年底建成，逐步实现‘一网统管’，覆盖市政、市容、停车等城市管理的方方面面，系统还可以自动识别分配各类案件问题，通过部门协同联动，让城市运行精细化管理‘横向到边、纵向到底’。”

步行街智能停车楼

除了推进数字城管，市政府还在不断完善城市精细化管理体系，以绣花功夫打造精致城市。去年，我市正式颁布《常德市城市精细化管理标准》，修订出台《常德市生活垃圾管理条例》，为城市管理提供了科学管控体系和法治保障；推进全市违法建筑和危房拆除行动，累计拆除“违法建筑”54.4万平方米、拆除“危房”37.8万平方米，有力维护了群众生命财产安全；全市新增车位近4万个，大大缓解城区停车难问题；建立城区主次干道18至24小时、背街小巷16小时保洁考核奖惩制度，市城区机械化作业率达93.23%；全市累计建成城区、乡镇垃圾中转站420座，实现了城区公共机构垃圾分类全覆盖。