博山融媒 博山作为“陶琉之乡”“鲁菜发源地”，辖区内的颜神古镇、陶琉大观园、红叶柿岩景区等独特打卡点吸引了大批游客前往，“青年驿站”入住人数较同期实现倍数增长。特别是在节假日，为服务保障广大游客在博期间旅游体验，推广推介博山城市形象，团区委按照区委部署要求，紧紧围绕中心工作大局，成立“裕禄”青年文旅志愿服务突击队，坚决打响文旅博山志愿服务攻坚战。

围绕中心，工作做在“日常”

团区委将青年志愿服务工作作为在实践中为党育人、助力基层社会治理的重要方式，以焦裕禄精神为引领，充分发挥青年志愿者生力军和排头兵作用。常态化招募储备青年志愿者，现有储备志愿者群19个，青年志愿者2000余人。团区委积极服务全区文旅事业中心大局，常态化组织开展青年志愿服务工作，成为一道亮丽的风景线。

紧跟热点，行动反应

紧跟热点，行动反应“迅速”

紧跟热点、立即响应，迅速成立由团区委主要负责同志为队长，辖区内5家救援队、13家社会组织及各镇（街道）、各领域团组织负责人为成员的“裕禄”青年文旅志愿服务突击队，形成“专业＋属地”的青年突击队结构。为在“五一”“十一”等重要节日为游客提供更多、更优质的志愿服务，团区委提早谋划，在核心青年突击队成员基础上，通过今日头条、博山好app招募项目型青年志愿者，得到了社会各界500余名青年的积极响应。

健全机制，强化五个“步骤”

“五一”“十一”期间，“裕禄”青年文旅志愿服务突击队化整为零，分为13个小队分别在红叶柿岩、博山陶琉艺术中心、颜神古镇、2处青年驿站等人流量密集的地方开展志愿服务。

亮身份。统一为上岗突击队员配备蓝色“青年志愿者”服务马甲，在每处服务点设置“青年志愿者服务岗”，“青年突击队”队旗在服务点飘扬，规范化、明晰化的标识为游客提供了安心的环境。

明责任。根据景区、酒店实际需求，志愿服务时间从早晨七点至晚上八点，分为3班，每班明确在岗队员，主要为游客提供景点咨询、验票入园、车辆停放、酒店入住等服务，极大地提升了游客在博山游玩的获得感、幸福感和舒适度。

强管理。通过“志愿汇”等app实现对队员的管理，青年志愿者不仅可以记录服务时长，也可以进行打卡、签退，便于严格考勤管理。13个小队每班人员均实行“1+N”模式，即一名核心骨干带多位青年志愿者开展工作。同时，开展日常巡察，保障突击队员工作状态、服务质效。

保安全。在志愿服务前，开展统一志愿服务培训，明确工作重点和注意事项；志愿服务过程中，统一为上岗队员购买人身意外保险，协调景区、酒店为队员提供饮用水、工作餐等，做好服务保障工作。

募资源。展现城市特色是“裕禄”青年文旅志愿服务突击队的重要任务，作为陶琉之乡，专门与企业共同定制了2000余份印有“淄博”字样的陶瓷马克杯，募集社会各级捐赠矿泉水近万瓶，在景区免费送给有需要的游客。

展现成效，依靠三个“得益”

“裕禄”青年文旅志愿服务突击队在“文旅大考”中挺膺而出、服务有效，得益于共青团通过“青鸟计划”“乡村好青年”青年联合会等品牌化项目不断凝聚社会资源，在日常服务联系中凝聚青年信任，共青团的“青”字号品牌号召力强；得益于县域共青团基层组织改革扎实有效，基层团组织引领青年覆盖面不断扩大，队伍活力显著增强，共青团组建队伍、开展活动的规范化制度化水平提升。得益于党委的信任支持，在“文旅博山”大考面前，志愿服务作为保障任务的重要环节，党委交予共青团科学有序组织，体现了对共青团敢于担当、冲锋在前、拼搏奋斗、能打胜仗的信任。

“裕禄”青年文旅志愿服务突击队累计参与队员500余名，服务时长40000多小时，极大缓解了景区、酒店的接待压力，为来博游客提供贴心周到服务，充分展示了博山青年服务“文旅博山”的青春担当。

通讯员 刘聪聪