为提振消费信息，畅享“遂心”消费，引导经营者诚信自律，规范消费行为，深化消费维权社会共治，营造放心舒心消费环境，近日，在第41个“3·15”国际消费者权益日来临之际，遂宁市召开消费投诉信息公示暨行政约谈会，对2022年以来消费维权投诉量较大的12家市场主体开展消费投诉信息公示工作暨行政约谈。遂宁市市场监管局相关科室负责人、市消委会、船山区市场监管局、市市场监管局河东分局、高新区分局、经开区分局分管领导和工作人员、消费者代表、媒体代表等参会。

会上，通报了2022年度消费投诉情况及被约谈企业存在的问题。2022年，遂宁市市场监管局依托全国12315平台，共受理消费者诉求13459件，其中，投诉8875件，占比65.94%，举报1263件，占比9.38%，咨询3321件，占比24.67%。2022年公示消费投诉信息12期，公示经营者120户。食品安全、售后服务、商品质量、虚假宣传是消费者投诉的重点。

市市场监管局党组成员、总经济师、市消委会执行副主任李隆志要求，一要针对问题举一反三，立即整改。相关企业要提高思想认识，高度重视问题，举一反三，根据消费投诉存在的问题，制定相应措施，限期完成整改。二要妥善解决消费纠纷，回应关切。企业对于消费者的投诉、网络舆情要认真对待，提升产品质量，履行契约精神，关注用户体验，改进服务方式，提升服务质量，及时妥善处理消费争议，满足消费者的合理诉求。三要严格监管跟踪督办，落实责任。属地市场监管部门要对被约谈企业整改进行情况回访监督，对存在违法违规行为的，依法进行查处，并在媒体曝光；要针对突出问题，进一步理顺管理机制，发挥消委组织职能，利用跨部门联合“双随机”监管方式，加强重点领域监管执法，不断规范行业企业经营服务行为，为创优遂宁放心舒心消费环境、提振消费信心、畅享“遂心”消费、推动高质量发展履职尽责、贡献力量。（作者：陈浪 记者梁计 校对：陈瑷）