编者按：最新的管理学研究表明，新上任的CEO如果能在组织中建立积极情绪，并具备一定的契合度，就更有可能在长期中取得良好的业绩表现。本文编译自Fast Company，作者Arianne Cohen，原文标题 “2 reason why outsider CEOs fail？”，希望对您有启发。

少数情况下，从外部聘用的首席执行官（CEO）表现出色，可以把公司变成摇钱树。更常见的情况是，从外部聘用的CEO比从内部聘用的表现更糟，业绩也更难以预测（虽然数据存在一些争议，但不影响结论）。如今，很多公司都在从外部招聘CEO。那么怎样才能提高聘请外部CEO的成功率呢?

外部CEO表现糟糕的两个原因

学者们正在研究这个问题。来自苏黎世大学(University of Zurich)、法兰克福金融管理学院(Frankfurt School of Finance and Management)和米兰博科尼大学(Bocconi University)的三位欧洲学者对882家美国公司的1275位新聘外部CEO进行了长达13年的研究。学者们追踪了CEO的业绩、职业经历和相关者情绪。要量化相关者情绪很难，因此，研究人员追踪了员工评级、27000篇新闻文章、分析师的买入/卖出/持有建议以及CEO对自己公司股票的销售情况。他们发现，外部聘用的CEO不是因为外部人士的身份而不易做好工作，是因为以下两个更具体的原因: 

• 来自外部的CEO可能具有与新东家不匹配的工作经验，新旧东家在公司的规模、生命周期和具体业务方面可能存在差异。

• 来自外部的CEO更容易面临来自新环境的负面情绪，并且缺乏公司内部关系网来应对负面情绪。这妨碍了外部CEO发挥自己的才能。

负面情绪是一种心理偏误，它会让人感知到更多的消极行为，并使人进一步深陷其中。在组织中，它可能会迅速降低领导者的领导力，表现为支持减少、审查过度和员工抵制。值得注意的是，研究人员发现，负面情绪比CEO的经验丰富度或与公司的契合度更能预示其低绩效表现。

其他研究也发现了类似的结果：CEO的经验会与其他个别特征结合在一起，导致低绩效表现。

 如何应对新环境中的负面情绪呢？

为了避免这种恶性循环，研究人员提出以下建议。新上任的CEO们应该采取一些策略，如在负面情绪激增之前采取公关攻势、在正式工作前建立社会关系以及重组团队等，来抵消负面情绪。企业本身也需要管理从董事会到分析师等所有相关人员的反应。

研究还得出了积极的结论，拥有相关经验的外部CEO，如果能产生积极情绪，就能在长期中取得非常好的业绩表现。这项研究发表在2021年7月的《管理学会杂志》上。

译者：甜汤