事事有态度、件件有速度、沟通有温度、回音有力度。为听民声、解民忧，市交管局主要领导高度重视民意工作，专门组建直接隶属于交管局党委的专门机构——民意中心。

为架起与群众沟通交流的桥梁，“石家庄公安交警”微信公众号开设【回音壁】栏目，主要对各单位办理结果以及居民群众反映比较强烈、比较集中问题进行反馈，敬请关注。

回音壁（第29期）

问题反映

近日，交管局民意中心接到市民反映：新石南路玉兰街交叉口红绿灯不亮了，希望能尽快修复。

结果反馈

针对市民反映问题，民意中心工作人员第一时间将情况交办至设施大队，设施大队民警迅速赶往现场查看。

交管局设施大队反馈：

经与辖区大队（桥西交警大队）共同多方了解，此路口之前处于施工阶段，目前，尚未移交至石家庄市公安局交通管理局。为保障市民出行安全，交管局第一时间联系施工项目方，责令其对交通设施立即维修。现此处信号灯已恢复正常。

今后辖区各大队也将加大对交通设施巡查力度，对正在施工的单位加大督导力度，力争保证交通设施完好率。

问题反映

近日，交管局民意中心接到市民反映：

结果反馈

针对市民反映问题，民意中心工作人员第一时间将情况交办至交管局设施大队，设施大队民警立即赶往现场查看。

交管局设施大队反馈：

目前，此路口信号灯灯杆维修口已封堵。

问题追踪有回音

答疑解惑更贴心

石家庄公安交警始终坚持“以人民为中心、以问题为导向”，将原先由交警多部门受理民意诉求的模式改变为由民意中心统一受理、统一流转、统一督办，提高办事效率，提升群众满意度。

石家庄交管局民意中心提示

听民声，汇民智，解民忧——您在工作生活中遇到涉及石家庄交管工作的急难愁盼问题，都可在每天8:00至17:30拨打0311——12123（人工客服每日8时——17时30分，全年无休），石家庄市公安局交通管理局民意中心竭诚为您服务。

如果还有其他举报“车托、驾托”、“黄牛党”，投诉民辅警违法违纪等问题，可以直接联系局长热线：18103118100（只接收短信、微信同号）。

这是石家庄公安交警与您联系最便捷的方式，最直接的桥梁。

交管民意“码”上办系统

市民也可通过关注“石家庄公安交警”微信公众号，通过“交管民意‘码’上办”系统办理。