匡俊吉 戴薇 封面新闻记者 赵紫君

1月7日，为期40天的2023年春运启动，奋斗在异乡的人们陆续踏上回家路。记者从四川南部站获悉，春运首日，南部站到达旅客2423人，发送旅客1315人。2023年春运期间，车站预计客流将达16万人次，多以重庆、成都、西安方向旅客为主，1月22日将迎来首个客流高峰。

“今年春运是优化防疫措施后的第一个春运，不少人三年来第一次回家过年，车站春运首日明显客流增加。”南部站站长冉宏鹏介绍，据初步预测，2023年春运客流总量较2022年将有大幅度增长。

为确保实现“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的春运目标，南部站推出多项便民举措。

“针对不同群体，我们制定了个性化出行方案，用暖心服务迎接许久未归家的旅客！”冉宏鹏告诉记者，针对“银发”群体，车站通过线上线下重点旅客预约渠道提前安排，做好“一站式”陪同；针对“脱网”人群，车站在进站口、售票厅等场所设立志愿服务点，加强宣传引导，缓解旅客焦虑；针对“背包”“带娃”一族，车站提前检票，主动搬抬重物，有序组织旅客乘降。

今年是新版《客规》实施后的第一个春运，为做好旅客宣传解释工作，南部站强化客运人员培训，用班前班后抽问、组织考试等方式确保每一名客运人员牢记熟背。并利用广播、LED屏幕播放宣传语，在服务台、检票口、售票厅等场所，安排专人进行答疑解惑。同时，南部站将对客服设施进行每日全面检查，加强与设备维保单位的联系，第一时间处置临时设备故障，确保春运期间设备设施安全、运转状态良好。