7月29日0时至8月4日16时，我区共承办涉雨涉汛类诉求1640件。从承办单位来看，接诉量较大的镇（街）是沙河镇316件、流村镇203件、北七家镇133件；从问题分类来看，主要是房屋漏雨642件，占比39.15%；道路积水343件，占比20.91%；人员安置227件，占比13.84%；雨水倒灌105件，占比6.40%；停水停电62件，占比3.78%。

马池口镇：房屋坍塌有危险 紧急转移显担当

7月30日上午，家住马池口镇上念头村的张先生拨打了12345市民服务热线，焦急地说：“眼看着这雨越下越大了，现在我家南院墙已坍塌了，北屋的房顶漏水严重，也快塌了，你们帮我想想办法吧，真是太吓人了！”他还表示，这个问题存在不是一天两天了，目前墙体很脆弱，并且漏水的房间里还有人住，很危险；自己没有维修的能力，实在不知道该怎么办，希望得到政府的帮助。马池口镇接到诉求后，第一时间安排包村工作队赴现场核实，由分管副镇长和包村队长现场处置。

很快，危房内人员已转移安置至宾馆，受损的房屋则由镇村两级联系维修人员待雨情缓解后进行全面修缮。对于这个处理结果，张先生竖起了大拇指：“很满意，特给力！镇政府担当作为，不管多大的雨，老百姓心里都踏实！”

阳坊镇：“火力全开”应汛情 横街水道畅通行

为充分应对本轮强降雨，阳坊镇“火力全开”，提前做好各项应对工作：开展河道及暗涵的清障工作，对涵洞等低洼路段及安全隐患房屋开展“地毯式”排查，关闭4处地下空间，要求限额以下工程停工断电，确保景区关闭、泄洪道行洪通畅；要求各村及时对河湖沿线雨篦子、排水口等区域进行清理，并做好水位监测工作；由主要领导带队，雨中重点巡查是否存在河湖周边树木倒伏问题，对于倒伏的树木要及时妥善清理，确保安全；对东贯市环村路铁路桥下、西阳路（城管南侧）等7条道路采取封闭措施；全面开展独居老人走访排查，提前转移重点人群；确保在岗在位，要求镇机关防汛人员及村（社区）“两委”干部24小时在岗在位，随时应对突发情况，并在积水点位（漫水桥）安排专人负责看守。

据悉，阳坊镇西贯市村横街自古是水道，承载了相邻区域的排水功能，地势北高南低，北边与南边地势相差6米以上。为了防止雨水倒灌家中，横街居民住房地基普遍偏高。但是，由于本轮降雨量过大，部分居民还是无法避免雨水倒灌。西贯市村党支部书记梁顺义带领村“两委”干部，坚守防汛一线，现场指挥清淤疏排、堆放防汛沙袋等工作，逐户确保村民居家安全。

流村镇：房屋漏雨渗水多 登顶苫盖堵“漏点”

7月30日晚，市民张先生急匆匆打来12345市民服务热线求助：“我是一个低保家庭户，住在流村镇南流村，现在正下着大雨，我这房子‘哗啦啦’漏水，外面下大雨、屋里下中雨。虽然暂时还没有危险，但渗进不少水，我心里实在很慌，咱们镇里、村里，有没有谁能帮我一把？”

接到诉求后，南流村村委会工作人员立刻冒着大雨赶到现场查看情况，并为张先生提供了防汛物资。由于雨势正大，直接维修房屋有一定的安全风险。于是，村委会工作人员带着塑料布等苫盖材料登上房顶，对屋顶整体进行手动苫盖，帮助张先生暂时缓解了房屋漏雨渗水问题，并告知有任何需求可随时联系村委会、将在第一时间为他排忧解难。张先生表示：“对处理结果非常满意，现在不害怕了。”

未来科学城公司：及时响应有回音 清除隐患保安全

7月29日，市民于女士通过12345市民服务热线微信公众服务平台留言：我居住昌平未来城市二期，这几天雨大，小区围墙外路面出现坍塌，给路过行人带来安全隐患，希望有关部门尽快修缮。

未来科学城公司接到此工单后立即响应，安排工作人员赴现场核实情况。经核实，于女士反映的点位位于华润未来城市二期西门北侧核心区五号路的人行道上，因近期下雨频繁，出现了局部步道砖下沉的现象。降雨将至，为确保过路行人安全，未来科学城公司的工作人员立即使用水马等安全警示标志将塌陷步道砖处进行维护，确保道路平整、行人安全，待雨过天晴再对塌陷的地砖进行修复处理。工作人员将处理结果以图片形式发送给于女士，于女士表示，“工作人员们辛苦了，希望大家注意安全、平安度汛。”

图文/王凯琳