鲁网8月30日讯（记者 赵洪斌 通讯员 杨春晖）今年以来，德州市陵城区义渡口镇结合能力作风建设，全方位提升便民服务中心服务能力和水平，通过不断加强业务培训、改善服务环境、强化纪律督导等措施，打造规范、便民、高效、廉洁的便民服务中心。

加强学习培训，提高业务能力。义渡口镇便民中心坚持政策理论学习和业务实践学习并重，组织医保、人社、行政审批等服务窗口开展业务培训12次，不断提升窗口工作人员业务水平。1月份至今，义渡口镇便民服务中心线上线下办理业务2200余件。

改善服务环境，注重群众体验。义渡口镇便民服务中心统一便民服务中心建设标准，统一开设“一窗通办”、统一规范办理流程、统一实施区镇通办、统一推行集成化服务、统一开展坐班为村民代办，优化群众办事体验。不仅如此，义渡口镇重视环境建，在大厅内摆放业务办事指南500份、各项事务宣传页及手册1000余份，提供老花镜、书写笔纸、饮水机、休息座椅等，努力营造温馨、舒适的办事环境，1-7月共接待办事群众3500余人。

突出高效服务，打造便民综合窗口。建立首问责任制、一次性告知制、限时办结制等多项制度，明确经办人员职责，强化服务意识，提高办事效率。简化办事程序，优化工作流程，规定办结时限，对手续齐全的事项采用快速办理，如有急需，实行加班延时办理。对手续不全的视情况予以容缺办理或一次性补正告知，做好政策解释工作。

办事公开透明，打造阳光便民中心。设立办事流程宣传栏、政策宣传架，通过LED显示屏、发放宣传手册500多份，开展20余次志愿者服务等宣传有关政策，上门服务群众28次，设立意见箱、意见簿、公布投诉电话，完善监督制约机制，接受公众监督，优化工作作风，并及时采纳群众提出的合理化意见建议，提升服务质量。

义渡口镇便民服务中心是义渡口镇政府服务群众的窗口，是展示义渡口镇政府形象的重要部门。便民服务中心通过一系列的务实举措，积极为群众提供优质、高效、便捷的服务，拉近了干群关系。