2023—2024采暖季石家庄市集中供热面积3.15亿平方米，共计3370个居民供热换热站。根据全市供热系统启动运行工作安排，长输零网管线已于11月7日开始带热，一次网11月8日逐步运行升温，11月10日零时各热力站及二次管网运行升温，启动供热全系统运行。

截至11月10日8时，石家庄西柏坡电厂长输管网供水温度78℃，上安电厂长输管线、裕华、鹿华、良村等热电厂供水温度45℃，市供热集团、华电供热公司、国家电投公司一次管网供水温度达到40℃以上，主要热源热网运行平稳。

“供热系统启动运行初期，管网循环水升温有一定的过程，由于热胀冷缩的物理特性，在升温过程中容易产生管道故障，因此各供热设施于11月10日启动，目的是在11月15日前将问题暴露出来，尽快解决。”

市供热事务中心提示，当前大部分居民小区已经感受到供热的暖流，还有一部分正在逐渐升温，个别小区在升温过程中出现故障，各企业正在抓紧抢修，请居民耐心等待。

如果居民家中仍有一些不热的情况，主要是管网末端，老旧小区的底层户、边角户，串联用户系统的一二层用户，还需进一步等待房屋蓄热。另外，由于管道水温上升，部分居民家中管道里会出现憋气等现象，居民可以将放气阀打开排出气体，流出水后即可关闭排气阀，避免放出太多热水导致重新注水后升温缓慢。

居民如遇供暖问题，市民可及时拨打供热企业服务电话，或通过“石家庄供热”微信公众号进行问题登记，市供热指挥调度中心将做好登记并及时向相关单位下发整改单，尽快解决供热问题。