6月8日下午，山东省住房和城乡建设厅城市管理局局长杨建武，济南市政府办公厅副秘书长刘念成带队观摩济南“城市管理进社区”工作进展情况。济南市城管局党组成员、副局长秦国芬，市城管局党组成员、副局长常忠全程陪同活动。

据了解，去年以来，济南市按照山东省住房和城乡建设厅指导意见，深入开展“城市管理进社区”工作，以“城管工作站”为抓手，搭建城市管理部门与社区居民互动平台,打通服务群众最后一百米。目前全市已有908个社区设立“城管工作站”，城市管理进社区覆盖率达到90%。

杨建武、刘念成一行首先来到历城区唐冶街道雪山片区城管工作站，观摩历城区城管工作站建设情况。

唐冶街道办事处于2022年10月开展“城市管理进社区”工作，聚焦群众身边的城市管理难题，树立“全民城管”意识，积极推行“管理＋执法＋服务”一体化，创新构建了“城市管理进社区”的“大城管”模式；创新构建了“街道城管科-片区工作站-社区工作站”三级网格化管理体系，高标准建设了雪山片区、唐冶南片区、唐冶北片区3个片区工作站，打造了中新锦绣东社区为标准示范化社区的20个城管社区工作站，截至目前，历城区建成社区（村居）城管工作站113个。

此外，各城管工作站还推行了“城市管理进社区便民服务联系卡”，在各单元楼栋张贴A3规格联系卡1万份，打造城管小陶、城管小赵、城管小田三个“城市管理进社区”形象代言人，向社区和居民发放便民服务联系名片3万份，提升了城管工作形象，拉近了群众距离，受到了广大居民的广泛参与和一致好评。

第二站来到历下区泉城路街道便民服务大厅，观摩社区“智慧大脑”助力城市管理进社区工作。

泉城路街道办事处现有“四个社区”，实现了智慧化管理全覆盖，城管工作站的设置也充分考虑到精准、便民、合理的思路，主要设置在了临街胡同、沿街院落，由被动发现（考核平台、12345、环保热线电话等）变为主动发现为主。城管工作站采取“7123”工作法，问题线索7分钟面对面，小事1天内办结不出格，大事2天社区办，难事3天内街道来解决。同时还有街道吹哨部门报道横向纵向协同联动，以对话、协商方式达到社、民、商、政共赢目标。同时提出了“161”工作法，即第一个“1”是城管队员每天行走1万步，用脚步丈量辖区；“6”是每天上报处理6个即采即办件，比如垃圾暴漏、非机动车乱停乱放等；最后一个“1”上报一个难办案件，并盯着处理，例如：路面破损，你上报了，盯着案件闭环，通过案件主动发现，逐渐减少辖区城市案件数量。

最后一站抵达槐荫区道德街街道新世界阳光花园城管工作站，观摩共建、共治、共享社区治理格局。

道德街街道办事处坚持“1122工作思路”，即坚持党建引领，以制度建设为抓手，重点打造新世界阳光花园社区、绿地新城社区两个特色城管工作站，建立线上线下两个平台，以智慧社区赋能城市管理，全面推行“158工作模式”，确保城市管理进社区服务成效，努力打造“人民满意”的城市管理服务品牌。社区“城管工作站”以社区党委书记为站长，多部门携手，形成多元共治工作合力，建立10＋3工作制度，使城管进社区工作做到统一、规范、有章可循。社区推进法律进社区、宣传进社区、职责进社区、服务进社区和执法进社区等5项内容进社区，为民服务零距离。联合城管、住建、司法、园林绿化、街道办事处、社区居委会、物业、业主八大主体力量，不断深化提升基层民主协商，从“单打独斗”向“整体作战”转变，从“封闭自有”向“开放共享”转变，从“分散自主”向“多元共促”转变，从“条块分治”向“协商共治”转变。

杨建武对济南“城市管理进社区”工作进行了充分肯定。一是部门联动机制好。城管、住建、园林、水务等多部门进社区，迅速发现解决社区居民身边问题。二是智慧化水平较高。如历下区大力打造一网统管大数据平台，即采即办，科技赋能，现场连线网格员，迅速发现问题，调动各方人员参与解决。三是城管工作站场所化。今天参观的城管工作站有办公场所，有议事程序，有工作流程，建设规范有序，规章制度完善，实现了常态化建设。四是融合多方力量。调动社会各方力量共同参与城市治理，与片区网格员充分融合，解决关键小事，工作成效明显，满意度不断提高。

据介绍，根据济南市城管委安排，全市各区县（功能区）特别是建成区要普遍设立社区“城管工作站”，每个街道办事处重点打造1至2个、各区县（功能区）重点打造5至8个特色“城管工作站”，尽快实现社区“城管工作站”全覆盖，打通城市管理 “最后一百米”，使城市管理工作“小事不出社区、难事不出街道、大事三级联动”，确保城市管理服务纵到边、横到沿、广覆盖、无缝隙。