为进一步推进基层政务服务标准化、规范化、便利化建设，推动政务服务体系提档升级，安丘市大盛镇根据镇域特点和工作亮点，全力打造“盛心办”政务服务品牌，以热情办、省心办、便捷办为服务理念，着眼企业群众全生命周期、全链条服务，以实际工作成效提升企业群众满意度和获得感。

热情服务群众，让群众办事更愉悦。配套完善了咨询导办、业务受理、休息等候、政务公开等功能区，安排1名引导员热情、耐心为群众提供咨询导办服务；每月对便民服务大厅工作人员开展业务知识、文明服务、工作纪律等方面的培训，进一步提升业务工作能力和服务水平；采用评价器、评价箱、二维码等多种评价方式，主动邀请群众对服务态度、办事效率等方面进行全面评价，形成评价、核实、整改、反馈、复核、监督全流程衔接。

拓宽服务范围，让群众办事更省心。常态化组织社区、村干部为群众提供帮办代办服务，今年已为39名因行动不便或其他原因本人无法到达现场的群众提供了帮办代办服务，切实做到让群众少跑腿；根据群众的不同需求，提供节假日“不断档”服务、预约服务、上门服务等特色服务，让政务服务更人性化，最大限度让群众省心省力。

升级配套服务，让群众办事更便捷。设置4个综合受理窗口和无证明办事专窗，优化办事流程，简化办事手续，提高办事效率；开设老年人、残疾人等特殊群体办事通道，为特殊群体提供便捷服务；在大厅放置老花镜、雨伞等用品，方便有需求的群众随时取用；设置独立的24小时自助服务区，能够在下班时间为群众提供商事登记、社保医保等领域的自助服务，让企业和群众享受24小时“不打烊”政务服务。

通讯员：宋慧子