“没想到仅用半个小时就拿到了营业执照，这服务效率让我更加坚定了在光明工作的信心。”深圳创维光伏电站投资有限公司相关负责人拿着“新鲜出炉”的营业执照由衷地感叹道。日前，他一大早带着注册企业的相关材料来到光明区政务服务中心，在工作人员的协助下，仅半个小时便领取了公司的营业执照。

“光明政帮办”服务窗口。

上述例子是光明区高质量推进主题教育走深走实的一个缩影。光明区深入贯彻落实党的二十大精神，以企业和办事群众需求为导向，以便利企业、群众为出发点，充分发挥数字政府大数据、大平台、大服务优势，构建线上线下一体化“光明政帮办”政务服务体系，当好服务企业群众的“店小二”，变“企业群众办”为“政府贴心办”，推动企业诉求真办结、真解决，助力“双招双引”。

工作人员上门服务重点企业。

线上线下融合 提供“集约式”服务

不熟悉办事流程、政务服务办事集成度不高、咨询渠道少等，是企业、群众在办事过程中可能遇到的痛点问题。

光明区坚持以人民为中心的发展思想，高质量推动主题教育，着力解决群众急难愁盼的问题，让群众切实感受到主题教育带来的新变化、新成效。在“光明政帮办”政务服务体系中，“集约式”服务是其中一个重要举措。光明区利用“区-街道-社区-园区”的“1+6+31+N”政务服务群，针对该区重点建设项目、产业项目、重点企业等法人主体业务，以及高端人才个人主体业务，梳理企业开办、拿地建设、人才引进、政策兑现、企业注销等企业全生命周期涉及的政务服务事项，建立“一般事项线上、窗口帮办，重大事项上门全程帮办”工作机制，提供“集约式”“全链条”“一对一”的政务服务，促进多件事“一次办成”。

“第一次创业，很多东西都不懂，以为要搞好多天的营业执照，没想到半小时营业执照就拿到手了。”在光明区政务服务中心大厅内，张先生拿着刚办好的营业执照高兴地说。记者从区政务服务数据管理局了解到，在企业开办阶段，光明区实现帮助企业半个小时拿到营业执照，半天完成公章、发票申领、员工参保登记、公积金开户登记等。目前已为100家重点招商企业提供帮办服务，成功设立落地91家，落地转化率超90%。

想群众之所想、急群众之所急。为企业群众办实事，让企业群众切实感受到开展主题教育带来的变化和实效。

近期，刘先生通过5G远程咨询，不到十分钟就办妥一项平时需要在区与街道之间至少跑两趟的公租房轮候申请业务，大大节省了办事时间，提高了办事效率。光明区借助5G技术东风，为群众工作与生活打开新窗口，居民纷纷为此点赞。

据悉，光明区利用5G移动通讯技术，帮办工作人员通过文字、语音、视频、截图、录音等方式提供在线交互服务，让企业群众足不出户即可享受“专人”帮办服务。推动“视频咨询办”向“视频直接办”转变，利用5G远程视频支撑平台，构建5G视频业务网，支持街道行政服务中心、园区分厅综合窗口、区行政服务中心综合窗口及审批后台之间进行在线实时导办，简易事项在审批后台可直接远程可视化审批，推动服务事项在区、街道和园区政务大厅无差别受理，将市人社业务全部纳入光明5G政务应用场景，职工群众可享受业务在线咨询、受理、初审一条龙服务。

值得关注的是，光明区还开设光明科学城、招拍挂产业用地、人才引进入户等八大主题服务专区，累计推出28期涉及40余个事项的推文指南，帮助企业群众快速、全面了解办事相关内容及流程。并利用政务服务大数据，设置重点企业专属政务服务账户，为重点企业完善“一企一档”，为招拍挂项目建立“一项一案”，提供定制化的专属帮办服务，对帮办服务全过程进行跟踪管理。2022年以来，已为超过20家重点科研机构、480家重点企业和2000位高端人才提供绿色通道，建立政务服务档案，提供帮办导办服务，好评率近100%。

推动项目“拿地即开工” 提供“主题”帮办服务

光明区推动主题教育成效切实转化为政务服务实效，主动为企业群众提供更优的“主题”帮办服务。

2022年贝特瑞高端锂离子电池负极材料产业化项目成为光明区“拿地即开工”试点示范项目。今年，银星光明生命健康科技园正式开工建设，这也是光明区实现“拿地即开工”，加快产业落地的又一重要体现。

作为光明区“拿地即开工”的典型代表，贝特瑞有一个单独的企业服务档案，事项名称、受理日期或帮办日期、办结日期、审批单位、是否完成、问题及解决情况等办理进度情况清清楚楚。在光明区政务服务数据管理局的“光明政帮办”政务服务中，这样随时动态更新、及时跟进推动的企业服务档案还有很多。

光明区在全市率先构建“光明政帮办”政务服务体系，在政务中心开设帮办专窗，成立“光明政帮办”政务服务团队，建立拿地企业“一项一案”机制，土地挂牌出售后，帮办人员主动对接拿地企业，研判项目在办理行政审批、市政公用服务中可能存在的问题，并根据项目实际情况，为企业量身定制项目报建计划，指导企业以最快速度完成项目审批，签定土地合同到开工时间缩减3个月以上。目前，已为26个项目开通报建“绿色通道”，协调相关审批服务部门完成咨询办理事项600余项。

持续优化政务服务 提供高效便捷服务

近年来，光明区朝着建设善感知、会思维、有温度的智慧城市目标，充分运用大数据、云计算、物联网等前沿技术，持续优化政务服务，推出了“光明政帮办”、“秒批”、“光速办”、“民声云”、政府服务联盟等创新服务品牌，取得了一定成效。尤其是“光明政帮办”入选2022深圳营商环境“十大示范案例”，获得2023数字城市管理创新类奖项，光明区政务服务数据管理局荣获数字政务发展年会“2022政务服务和优化营商环境先进单位”“深圳市五一劳动奖状”。

民有所呼，我有所为。光明区始终坚持以企业及群众满意为出发点和落脚点，主动靠前服务。下一步，光明区将继续深化改革、创新思路，推出更多便民利民举措，进一步提升群众获得感、幸福感，为推动光明科学城和深圳北部中心高质量发展提供高效便捷的政务服务。

光明新闻全媒体记者 雷云霞 文/图

编辑 胡洁贞