人无礼则不立，事无礼则不成。为提升为居民办事的服务质量，营造“讲礼仪、重规范、优服务、树新风”的工作氛围，近日，烟台高新区马山街道海兴社区邀请资深讲师孙文静到社区开展文明礼仪知识宣讲。

本次宣讲，孙老师从大量的生活实例入手，风趣幽默地阐述了礼仪介绍、仪表仪态、一般礼仪、办公礼仪、化妆知识等。“做人先学礼”，礼仪教育是人生的第一课。孙老师具体讲解了什么是礼仪，礼仪的理念、规则、内涵是什么，在走访过程中应如何与居民沟通、如何给居民留下完美的第一印象，如何进行自我形象设计，在重要而隆重的场应该如何包装自己等等。宣讲期间，孙老师生动形象地展示了文明礼仪的重要性，并因人而异为大家讲解化妆注意事项。

本次宣讲弘扬“小礼仪、大文明”的理念，以“学习文明礼仪 擦亮服务窗口”为主题，系统讲授了公共服务礼仪的知识。下一步，海兴社区将会继续坚持为民服务宗旨，不断提升综合素质，通过实际行动让“最后一公里”的服务托起“最日常的幸福”，让辖区居民感受脚下“稳稳的幸福”。