花都公安始终以专业的业务技能、高效的服务、热情的工作态度对待每一位群众，为民解忧，连连收获好评，一封封点赞留言虽短，却是对我们公安日常工作的莫大肯定！

协商促调解，秀全所细心化解纠纷

3月至5月，市民阳先生通过12345热线多次反映对其与房东的纠纷问题处理表示不满。面对群众的反复投诉，秀全派出所及时组织民警上门向阳先生了解情况。

同时，派出所联同街道多次组织阳先生及其房东易先生座谈协调，一步一步细心化解双方矛盾。经多方努力，阳先生及易先生最终达成调解协议，两人的关系得到了缓和。

7月24日，市民阳先生在12345热线发出表扬工单，表示秀全派出所认真负责的态度让其十分感动，感谢警方帮助其化解纠纷。

噪音扰民，民警耐心沟通获好评

7月24日，市民熊先生在12345热线上反映新街大道某商铺使用高音广播嗽叭，持续时间较长，严重影响其休息。

站前派出所接到这起噪音工单后，立即安排社区民警上门走访，核实相关情况，了解到是一临街的商铺刚刚开张，通过广播吸引顾客。社区民警对商铺负责人进行警告教育，提醒用广播吸引顾客的同时不能影响到附近居民正常休息，注意广播音量，在普法教育下，负责人表示愿意配合工作。

后期，花都警方积极跟进工单办理情况，7月27日派出所对市民熊先生进行回访，熊先生表示商铺广播音量得到了改善，广播都在规定的时间、音量内播放，感谢派出所工作人员处理事情速度快，效率高，给予了非常满意的评价。

回乡证遗失，警方高效热情获锦旗

“刘警官非常热心并耐心地解答了相关补办事宜，并协调办理了加急手续，使得我家人在提交了补办资料后的第三个工作日便拿到了补办好的证件！实在是太高效了！特此，我们全家万分感激刘警官和花都分局人口管理大队如此高效解决群众之难！特此以表感谢！”。这是8月8日市民叶女士在广州公安局长信箱留下的一封感谢信。

7月31日叶女士从杭州到达广州白云机场，准备转机出境时发现小孩（香港居民）回乡证遗失，便立即带着小孩到花都区政务服务中心一楼公安出入境窗口咨询出境事宜。当时叶女士因为小孩回乡证丢失无法出境，焦急万分，负责接待她的刘警官耐心安抚，详细询问，了解其情况后，建议其补办回乡证，并一次性告知需准备的材料。

第二天叶女士准备齐材料后，刘警官第一时间为其小孩受理了补办回乡证业务。考虑到叶女士着急拿到小孩的回乡证出境，刘警官便按程序给予加急办理，并在工作之余，一直留意证件办理进度，8月4日，刘警官在系统查询到孩子的证件已经制作好并寄出，便及时电话告知叶女士，当接到电话的那一刻，叶女士悬着的心也终于放下了。

8月8日，叶女士不仅在广州公安局长信箱上留言，还让其丈夫王先生带着一面印有“热心服务 办事高效”字样的锦旗送给花都出入境窗口，对花都警方的服务深表感谢！