她是当事人口中的

“解铃人”“暖心人”

她的脸上总是带着笑容

她的身影总是

穿梭在田间地头、庭审现场

立案诉讼服务窗口

她用真情托起为民司法的天平

今天

让我们一起聆听彬州市法院

赵珊的故事

赵珊，现任彬州市法院立案庭庭长、一级法官，先后荣获全省法院一站式多元纠纷解决和诉讼服务体系建设先进个人、全市法院优秀法官等多项荣誉。

1998年，怀着对法官职业的崇尚和向往，告别“象牙塔”后，赵珊踌躇满志地扎进了审判工作一线，这一干就是25年，从书记员到审判员，一路走来，赵珊始终站在人民群众中，站在矛盾纠纷最前沿，时刻把人民群众记在心间，用一份真情托起为民司法的天平，她也从稚嫩的“小赵”变成沉稳的“赵姐”。

01

“赵法官，您是我们母子的‘解铃人’”

“当一天法官，就得对得起胸前的法徽和头顶的国徽”。彬州属于山区，当地老百姓法律意识较为淡薄，产生矛盾纠纷多缘于群众不懂法。为了切实提升当地老百姓法治素养，多年来，赵珊总是将每一次庭审、每一场调解、每一个司法活动，当成一堂堂司法公开课。

在城关法庭、民庭工作期间，无论是夏日炎炎，还是寒冬凛冽，只要条件允许，她总会将法庭搬到当事人家中、农村小院和村委会……

龙高镇龙马村的王大妈，至今仍记得让她们家庭美满的“解铃人”——赵法官。

年过古稀的王大妈，因与儿子发生矛盾，儿子不尽赡养义务。无奈之下，王大妈将儿子诉至法院。了解情况后，赵珊考虑到双方特殊的关系，如果简单的一判了之，并不能弥合双方的亲情，解决好实际问题。于是，她联系龙高镇政府，邀请镇政府的干部一同前往王大妈所在的村里，现场解决问题，并邀请当地村民旁听。

赡养老人是每个子女应尽的义务

我妈总是背地里说我媳妇的不是……

王大妈，这件事儿您也有不对的地方

现场，赵珊对王大妈的儿子动之以情、晓之以理、明之以法，也指出了王大妈的不对之处，在她的耐心调解下，双方的矛盾逐渐缓和，他们也认识到了自己的错误。

“你真是我们母子的‘解铃人’”最终，该案在赵珊的调解下，母子二人重归于好。不少旁听的老百姓纷纷表示，真是一堂生动的法治公开课。

02

“感谢你们上门来帮我立案”

立案庭，是人民法院服务群众，展示法院形象的“第一窗口”，身处与人民群众打交道的第一线。2013年，赵珊成为了立案庭的“掌舵人”。

“在立案诉服大厅，我们赵庭长总是习惯站着接待群众，面对来法院办事的群众，她也不愿意使用‘当事人’的称呼”，这让刚来立案庭工作的小李有点“不习惯”。可在赵珊看来，对来法院办事的群众，尤其是来诉讼的群众，要把他们当成是自己的亲人、朋友，最后才是当事人，要将心比心，热心平等地对待他们。

2022年寒冬腊月的一天，赵珊和往常一样，在二楼诉讼服务大厅热情地接待当事人。一名打扮朴素的女子一直坐在大厅的角落，看起来有点不知所措。赵珊主动上前询问，谁知女子还没说两句就开始放声大哭。

赵珊俯下身子，拍着她的肩膀说：“你有什么困难，可以说出来，我们一起帮你想办法。”女子渐渐平复了情绪，向赵珊倾诉她的遭遇。原来她的老公因一起交通事故导致残疾卧床，行动不便。而肇事方只在最初支付一点医疗费后，就拒绝支付医疗费，甚至玩起了失踪，她今天来法院立案，可又不知道怎样立案。

经过了解查看后，赵珊发现女子所带来的证据材料不够完善，最重要的是她没有丈夫的授权委托书。

为充分了解当事人的意愿，减少当事人的诉累，赵珊决定上门核实后进行现场立案。中午下班后，她带领立案庭干警来到该女子的家里。现场，赵珊向她的丈夫韩某核实了身份信息，详细了解了案件的整个过程，帮助他办理了诉讼委托手续、填写了送达地址确认书。同时送达了诉讼权利义务告知书等相关法律文书，帮助他完成了整个立案手续。

“你们那么忙还上门来帮我立案，给我提供非常大的便利，真是太感谢你们了!”躺在床上的韩某，激动地说，对他来说一件心头大事解决了。

为减少当事人诉累，节约当事人诉讼成本，赵珊总结工作经验，不断创新发展“枫桥经验”，传承和弘扬“马锡五审判方式”，全力推行“群众遇事*有法官”多元解纷彬州模式，近两年来，立案庭共诉前化解案件6500余件，最大程度方便了群众诉讼，减轻了群众负担。在她的带领下，立案庭荣获“陕西省巾帼文明岗”、“咸阳市巾帼文明岗”等荣誉。

03

“老百姓来法院

就是找一个倾诉的地方，讲理的地方”

到立案庭办过事的群众都知道，那里有个时刻把笑容挂在脸上的赵庭长。即使是面对一肚子怨气、恶语相向的诉讼群众，她依然是一脸笑容，耐心倾听，耐心解释，因为赵珊深深的意识到，其实很多时候，群众要的并不是非得要打官司，而是要个说法，要找到一个能认真倾听他们诉说的听众。

“到立案庭来的人，要么都是有纠纷来咨询的、立案的，要么就是上访的。来立案的，有的对法律规定不清楚，需要法官耐心解释；来上访的，往往一肚子的怨气，更需要法官热情相待、耐心解释，这样才能化解群众心中的怨气，否则极容易激化矛盾。”正是赵珊始终如一的热情和耐心，化解了无数诉讼群众心中的怨气。

“你们法院要是不处理我们的问题，我们就去上访……”彬州某小区因为开发商未按承诺在供暖季提供供暖设备供暖，40多名业主共同到法院来咨询，情绪非常激动。

面对这一情况，赵珊耐心倾听当事人的诉求，及时了解了事情原委，在耐心安抚业主情绪的同时，她迅速联系房地产开发商，得知由于小区原购供暖设备与暖气交换站不配套，导致无法按时供暖。

了解案情后，凭借多年办案经验，快速厘清双方争议焦点，经过与业主和开发商多次反复沟通协商，并邀请热力公司参与调解，开发商承诺将于近期开工更换供暖设备，确保2023年度采暖季正常供暖。最终双方达成一致和解意见，妥善化解了这起纠纷。