为推进党建引领社区“微网实格”治理走深走实，畅通群众反映问题渠道，打造社区“微网实格”治理到指尖的网络意见收集平台，实现“人人都是网格员、人皆是监督员、人人都是信息员、人人都是宣传员”，成都市东升街道五洞桥社区利用原有微信小程序增设了群众问题反馈新模块。2023年3月，“有事您来说，社区马上办”----五洞桥社区“微网实格”群众问题反馈微信平台正式上线，开始向辖区居民推广，居民可以扫码二维码反映社会治安、安全隐患、环境卫生、城市管理、邻里关系、婚姻家庭、关爱援助等问题，社区收到问题反映后及时处理并在后台回复处理情况。

3月8日平台上线后，社区将平台二维码在各小区微信群里开始推广，目前已有三位热心居民通过平台反映了关于城市管理、邻里关系的问题，五洞桥社区第一时间回应问题，同时将处理结果线上线下进行反馈。翰林风华小区某业主反映了小区篮球场灯光问题，为了解决这一问题，社区同小区物业就小区能否增加公共区域路灯、提升小区品质等进行了沟通交流，小区物业承诺在小区树木修剪、绿化整改工作完成后将会对小区公共区域照明进行改造。社区将上述情况反馈到该业主后，其表示对社区及时处理回复表示感谢，同时将持续关注小区的一系列变化，与社区保持沟通。

“群众事无小事”，五洞桥社区“有事您来说，社区马上办”----“微网实格”群众问题反馈微信平台的打造，搭建了社区与居民群众的另一座“连心桥”，扩宽了问题反馈渠道，用心用情用力解决好社区居民的烦心事、操心事、揪心事，激活社区治理“末梢神经”，拉近了居民群众与社区的距离。

记者 李祥