东城社区以健全党组织领导的自治、法治、信治相结合的治理体系为目标，充分发挥群众自治主体作用，全面推进议事协商规范化建设，整合多方力量共同参与社区治理，最终达到“睦邻善治”。

一、坚持党建引领，积极探索自治新模式

社区自我治理的关键核心就是坚持党建引领，积极开展党建联建工作，每月开展部门下沉力量、共驻共建单位、业委会到社区报到，按照居民不同需求开展“党建联席会”“睦邻大家谈”“业主恳谈会”等活动。转变以往“要我服务”为“我要服务”的良好作风，前段时间有居民向社区反映锦华名邸一个单元楼的装修款收不上来，社区及时联系物业、业委会、居民代表、职能部门、议事协调服务队等多方到现场共同协商解决。最终协调居民代表将居民余款收齐，装修方将装修时划伤的防盗门以及不合格的地方进行整改，最终将此事完美解决，得到了居民的好评。同时在小区内开展多元协商主题，搭建小区“小院议事”“民意长廊”“家园邻聚里”等议事场所，赋能社群治理，不拘形式，不限时间，不定内容，让群众敞开心扉讲真话、说实情，推动居民点题提需求；积极引导居民群众由社区治理的‘旁观者’向‘参与者’转变，为社区治理增添民智活力。

二、整合法治力量，营造多方议事好氛围

东城社区围绕解决居民急难愁盼问题，打造“这都不是事”议事协商品牌。为进一步加强国家安全法治宣传教育，东城社区联合双报到人员共同成立了法律宣讲队伍，在各小区开展了“红色课堂之青少年普法教育”主题宣讲活动。帮助家长掌握儿童、青少年自我保护法律知识，在生活中如何引导孩子遵纪守法、健康成长，同时运用法律武器维护少年儿童的合法权益，帮助青少年提升自我防范意识和预防违法犯罪。同时在社区二楼整合热线办、司法所、矛盾调处中心、社工网格站、驻室党代表多项功能，成立了一站式联动调解中心，建立了日常坐班、接待来访工作制度，对于当场可以解决答复的问题，现场进行结果反馈，对于需要其他职能部门联动解决的报给社区，由社区联系相关部门进行调查处理，原则上3天内办理完成，并由社区将处理结果反映给来访居民。实现居民有问题“一窗受理、多方联动、共商解决”。

三、创新信用赋能，激发协商议事新活力

噪音污染是邻里间经常出现的一种纠纷，但是又不属于很大的纠纷，常常是制造噪音的居民没有意识到自己的问题，而受到影响的邻居也不好意思去当面解决。前不久水榭花都小区的居民因为楼上的噪音影响睡眠产生了纠纷，社区直接参与担心把事情扩大化，激化邻里矛盾，网格员在走访过程中得知楼内有一位热心的大哥和两家的关系都不错，可以做两家的“和事佬”，有了“和事佬”的参与，事情得到完美解决。这样参与社区治理的热心人很多，居民参于议事协商调解工作的可以得到相应的信用积分，可以对自己想要得到的信用物品向社区提交“信用微心愿”，社区审核后，再今后信用奖励物品采购时尽量满足社区居民的实际需求，实现“精准采购”，极大调动了社区居民的参与感与积极性。引导居民积极参与社区治理，让诚信者增“信”，让有德者有“得”，不仅增加了居民参与信用建设、也提升了居民社区主人翁的意识。