出入有境  服务无境

“12367与您在一起”公安机关出入境主题宣传月活动启动

6月7日，“12367与您在一起”公安机关出入境主题宣传月活动启动仪式在济南举行，推介12367服务热线等出入境便民服务举措，努力打造便捷高效的“直通车”和群众信任的“连心桥”，持续提升服务群众质效。山东省公安厅副厅长戚思宇出席活动并讲话。济南市公安局党委委员、副局长、市中区副区长、分局局长刘宜武主持活动。

为有效解决办理出入境证件时遇到的咨询号码多等问题，按照国家移民管理局统一部署，2021年4月8日，山东公安出入境管理部门成功搭建并上线运行了山东公安出入境12367服务热线，打造一体化公安出入境管理领域“客服中心”，统一受理出入境证件办理、外国人停居留管理、国籍管理等公安出入境领域的服务诉求，为广大出入境人员提供7×24小时全天候、中英双语人工服务，实现“一号对外、高效运行、规范服务”。

两年来，累计为中外企业、人员提供答复咨询、处理投诉、解决求助等服务近8万人次，满意率达到99.71%，15秒接通率等相关指标稳居全国前列，成为解决山东境内中外人员、企业涉公安出入境管理领域“急难愁盼”问题的重要窗口，为推动山东高质量发展和高水平开放发挥了积极作用。

近年来，全省公安出入境管理部门始终坚持围绕中心、服务大局，主动融入新时代现代化强省建设，聚焦人民群众新需求、新期待，持续释放政策红利，不断优化服务举措，深入实施出入境证件“全国通办”“只跑一次”，全面实现外国人来华工作、居留许可“一口通办、并联办理”，在护航全省经济社会发展、服务广大出入境人员贡献公安力量。此次开展主题宣传月活动，将常态化推介包括12367服务热线在内的各项出入境便民服务举措，进一步讲好出入境故事、传递出入境声音。

省公安厅出入境管理局、中国移动通信集团山东有限公司、中国邮政集团有限公司山东分公司，省公安厅和济南市公安局有关警种部门民警、辅警，中央及省市新闻媒体记者、社会各界干部群众代表共近200人参加活动。

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素材来源：山东公安、出入境管理局

摄影：张亦凡

封面图：刘一慧

责编：王杰  审核：刘晓静