本报讯 “大家都看到了吧，各镇服务站总体存在职责缺乏、工作流程图不够完整，宣传图版更新不及时，军人氛围不够浓厚的共性问题。”1月23日，方山县退役军人事务局负责人崔志刚一边走，一边和退役军人服务保障体系建设运行问题整改小组工作人员说，“基层服务站建设整改切不可犯形式主义的老错误，勿水过地皮湿。问题整改小组要针对各镇共性和个性问题提出整改意见，尽快推进服务中心（站）功能提档升级。”

连日来，方山县退役军人服务保障体系建设运行问题整改小组，严格按照“四化”“五有”“七统一”要求，突出军人的特色，深入各镇实地考察调研，面对面地提出针对性的建议，进一步推动退役军人服务保障体系从“有”到“优”的转变，持续推进深化各镇退役军人服务站服务保障工作。

每到一个乡镇，问题整改小组工作人员都要抽查退役军人服务站的工作制度建设情况、个人档案、涉访维稳、走访慰问、帮扶援助等工作，以及专职人员申请、分发优待证，就业创业平台以及退役军人综合管理平台等是否熟悉进行仔细询问和督导，确保服务信息化有效铺开。并要求各镇对退役军人服务站人员配备“一专一兼”，尽快完善退役军人及其家属享受相关待遇资料存档，鼓励创建“明白卡”，让档案管理更加有序、服务更加高效。

与此同时，问题整改小组还深入退役军人服务站依托的各镇司法调解室等场所设立的信访接待室及老兵调解室，查看有无办事大厅、办事窗口，是否设立专门的退役军人服务窗口和席位，是否配备专职人员以及人员对于政策咨询、信访接待、走访慰问以及权益保障方面政策的熟悉程度。

崔志刚说，各镇退役军人服务站不仅要加强提高服务水平的理论意识，更要明白服务站应当全面铺开服务退役军人功能。要致力于规范化、标准化推进退役军人基层服务体系建设，健全责任逐级压实、压力层层传导的工作落实机制，坚持眼睛向下、重心下移、力量下沉，深入基层一线调查研究，与退役军人同坐一张板凳拉家常、问建议，力求摸准实情、吃透问题、找到对策，切实打通政策落地“最后一公里”。

各乡镇退役军人服务站工作人员纷纷表示，将深刻反思意见建议和问题，进一步以提供高质量服务为抓手，规范基层服务站建设，强化服务意识，提高服务本领，打造高质量退役军人服务体系。将秉承“一张笑脸、一声问候、一把椅子、一站服务、一办到底”的服务承诺，进一步强化服务、注重管理、用心用情服务好广大退役军人，真正让退役老兵有“回家的感觉”。（肖继旺）