今年以来，甘肃省渭源县以开展“三抓三促”行动为契机，进一步创新基层治理管理与服务模式，建立健全“全科网格”，开发建设渭源县“五治融合”基层治理智慧平台，推动“渭民解忧”微信小程序全面上线，构建基层管理服务“一张网”，实现基层治理“五治融合”在网格中开展，切实激活基层治理“神经末梢”，打通服务群众“最后一毫米”。

锹峪镇村民在学习“渭民解忧”小程序。

在锹峪镇贯子口村，记者见到了近日通过“渭民解忧”微信小程序“一键诉求”化解了矛盾的黄改桂：“我们和邻居在土地问题上发生了点小矛盾，我们上报到村上，村上及时解决了，现在我们和邻居关系和睦。”

全县通过“渭民解忧”微信小程序“五个一键”功能，着力提升群众参与基层治理的能力，实现群众急难问题“一键诉求”、各类矛盾纠纷“一键报急”、各项惠民政策“一键知晓”、各类风险隐患“一键排查”、重点工作落实“一键调度”。

锹峪镇贯子口村党支部副书记贾振武说：“按照全县‘一意见、一平台、一张网、一办法’党建引领基层治理工作思路，我村发动村民积极注册‘渭民解忧’小程序，已注册验证通过345人，注册率是39%。目前已成功解决‘一键报贫’6件，‘一键报急’1条，‘一键诉求’1条。群众满意率100%。切实做到民意第一时间直达、诉求第一时间解决、咨询第一时间掌握、村务第一时间公开、矛盾第一时间调处。”

渭源县充分发挥“五治融合”基层治理智慧平台和“渭民解忧”微信小程序网格化服务管理便利化、数字化作用，打造党建网格引领、全科网格支撑，构建“多网合一、多网一员、一网统筹”，实现“一张网”管全域，通过线上网格与线下网格同步，着力解决网格类型多、网格数量多、主管部门多、统筹效率低等问题，激发群众依托“全科网格”参与基层治理的积极性、主动性，使网格化服务管理真正融入基层事务、走进群众心中。

锹峪镇锹峪村村民赵淑琴说：“‘渭民解忧’小程序我们都用上了。了解政策、反映问题都很方便，感觉这个很实用，我们都很满意。”

全县以网格化治理为支撑，健全“党建网格+社区网格+农村网格+专属网格+专业网格”五网合一的“全科网格”治理体系，实现基层治理“一屏调度、一网统管、指尖通办”，形成“一个组织架构、一张基础网格、一支网格队伍、一套信息系统、一套管理制度”的网格架构，实现“多网融合、一网治理”，全面提升基层社会治理水平。截至目前，全县“渭民解忧”微信小程序注册使用人数达到97312人，占全县户籍总人口的30.92%，平均每日访问达到2.12万人，登录使用达7.03万次。

锹峪镇锹峪村专业化管理的村党组织书记李孔军介绍：“我们村按照‘五网合一’的网格化治理体系，积极发挥全村14名网格管理员和网格信息员作用，通过前期入户宣传‘渭民解忧’小程序的安装、使用和作用，让群众深入了解小程序，方便群众足不出户办理相关事项，解决实际困难，推动要素向网格集中、需求在网格中发现、服务在网格中进行、资源在网格中整合、问题在网格中解决、心声在网格中传递，着力激活基层治理‘神经末梢’，打通服务群众‘最后一毫米’。”（王亚雄 陆锦锋）