她是一名乘务长，也是一名带飞教员

她曾多次因优异表现获得嘉奖与表彰

她自2019年以来绩效排名持续保持在前5%

她在首都航空机上辅营销售工作中，年度业绩多次排名第一

她就是海航航空旗下首都航空杭州乘务队王雪，近日，王雪再获荣誉，获评方大集团2022年度 “巾帼标兵”。

2022年，受疫情影响，民航业整体形势不佳，王雪积极参与飞行任务并努力为公司创收，积极配合推动机上辅营工作全面开展，通过个人的优秀表现为首都航空全面复工复产作出杰出贡献。王雪2022年全年共计飞行670个小时，总销售业绩逾12万元，单个航班商品销售创下20045元的最高纪录，成为2022年全属地辅营增效业绩冠军。

“随风潜入夜，润物细无声”。王雪担任带飞教员已有2年，带飞期间，她工作细致 ，对学员高标准、严要求。她把自己在工作岗位中十多年的经验倾囊相授，培养了多名基础扎实的优秀乘务员；另外，作为一名销售精英，王雪在工作期间为公司发掘培养了一批又一批的销售人才。

在首都航空的客舱中，精选、定制了多种航空主题周边礼品，供广大旅客在长时间航程中选购，产品涵盖定制47cm空客A330宽体飞机模型、Q版飞机毛绒公仔、卡通机模式背包等，同时还精选高性价比防晒衣、太阳眼镜、便携式背包等方便广大旅客出行、旅游的“神器”，只为在万米高空中为旅客的旅途带来不一样的体验。王雪用自己的销售热情与丰富经验言感染着每位销售组的乘务员，让销售的热情在首都航空的航班中传承、发扬，在她的带领下，组员们共同努力，创造着一个又一个销售佳绩。王雪始终认为，首先做到优质的服务，才能开展好机上销售工作，如果服务不够主动、积极，再开展机上主持销售会让旅客体验不佳，所以她始终把旅客乘机感受放在第一位，本着“无论服务还是商品销售，都要从旅客的角度出发”的原则，不仅自己做好带头表率，也会监控并带领组员一起落实到航班的每一个细节，从旅客一登机开始就热情积极主动服务旅客，把旅客当成亲人与朋友；在销售时也会亲力亲为，航班上王雪经常会帮助销售新人，把自己的销售经验毫无保留地分享给组员，帮助他们整理销售思路，把控航班节奏。乘务员纷纷感慨：“跟王雪飞行时充满了热血激情，特别有动力，不休息也不觉得累，忙并快乐着”。怀揣着这样的销售热情 ，王雪带领组员们取得了一次又一次的佳绩。

王雪积极参加首都航空重要航班保障任务，积极践行“真情服务”理念，发扬首航人艰苦奋斗的精神，在航班服务中体现的爱心、耐心和贴心获得了旅客的高度赞赏，顺利完成各项保障任务。王雪作为首都航空杭州乘务队的安全班组组长，充分响应民航局、航空集团“吹哨人”安全工作指示精神，充分调动广大一线员工参与安全管理、报告安全隐患的积极性，积极参加以“争做安全吹哨人”为主题的宣传视频比赛，对营造公司安全文化，锻造优良的工作作风，促进公司安全运行产生了积极作用，多次在部门安全班组排名中名列前茅，同时带领班组组员进步，掌握行业内安全知识和形势。近三年来 ，王雪严格按照航空集团和公司下达的各项生产运行指标，有序开展各项工作，在提升客舱服务、贯彻局方和公司相关要求的同时，精细化成本控制、在创新辅营增收等方面为公司发展做出了积极贡献。

在首都航空，有着像王雪这样的优秀标兵，有着巾帼不让须眉的一线乘务员，有着业务精湛的业务保障人员。她们来自不同的岗位、有着不同的故事、不同的生活阅历，不同的人生感悟，但她们共同拥有的，是对事业的执着，对岗位的热爱。在未来的日子里，她们将继续用自己的勤劳与智慧、善良与耐心谱写出一曲悠长而铿锵的时代凯歌！