“处处为当事人着想，帮助我们解决困难，事事为老百姓考虑，处处方便老百姓，暖心！”近日，海淀区民政局婚姻登记处收到了一封手写感谢信，来信语言朴实，情真意切，字里行间写满了对海淀区婚姻登记处工作人员的真挚感谢。

感谢背后蕴含着一个“真心换真情”的温暖故事。“来信的是一对前来我区婚姻登记处补办结婚登记证的八旬老人。”区民政局婚姻登记处副主任张伟伟说道。据老两口介绍是1969年在云南省（原）沾益县登记结婚的，经核实，双方确有原始结婚档案存放在当地。按照《婚姻登记工作条例》规定，补办结婚证需要调取原始结婚档案。

“但一晃54个年头过去，现如今两位老人在云南无亲无故，调取婚姻档案成了莫大的难题，为此老两口前来我区婚姻登记处进行咨询。”张伟伟了解到老人的实际困难后，考虑到老人年事已高，为避免其因调取婚姻档案往返奔波，积极与云南省曲靖市（现）沾益区婚姻登记处沟通协调，希望能通过对公调档的方式获取婚姻档案，有效降低当事人办事成本。

几经沟通，区婚姻登记处与曲靖市当地婚姻登记档案存放机关取得了联系，在确认婚姻档案无误后，张伟伟第一时间为两位老人办理了补领结婚证。老两口对此表示真挚感谢，于是也就有了开头那封寥寥数言却字字滚烫的手写信。

正因为海淀区婚姻登记处工作人员怀揣一颗“为民解难题”的真心，才有了这份饱含人民群众“真情实意”的温暖与感动。而在海淀区民政局婚姻登记处，这样的故事时有发生，无论是风雨无阻地提供婚姻登记上门服务，还是群策群力做好“接诉即办”工作，这些都是用真心为民服务的生动写照。

民政爱民，民政为民，作为为民服务的前沿阵地，区民政局婚姻登记处将始终秉持这颗“为民办实事”的真心，将人民群众的满意度作为出发点和落脚点，在切实提高服务效能上下功夫，想群众所想、急群众所急，用民生温度温暖人民群众，擦亮老百姓的幸福底色。（记者 景天）