“家里安装了暖气，这个冬天暖和了!”金水路1038号小区1号楼的居民，在寒冷的冬天里，终于感受到了温暖，他高兴地分享着这份喜悦。金水路1038号小区的1号楼的情况比较特殊，它属于既有建筑，在2010年青岛能源热电集团第五热力公司发展该小区集中供热时，1号楼的居民听说该楼有拆迁计划，整体没有安装暖气意向未参加集中供热。

近年以来，该楼座的居民对供热需求日益增长，然而，此楼座实现集中供热面临着无二次网管网路由的问题。由于该楼前方的人行道上存在雨污水管道，而绿化带内则有电缆线，不具备实施集中供热条件。热电集团第五热力公司一直以来致力于解决供热区域内居民的难点、痛点和堵点问题，为用户提供优质的供热服务。然而，当前居民使用煤炉或电暖气取暖的方式，存在安全隐患，同时也给生活带来了诸多不便。为了解决这个问题，五热多次会同街道办进行实地考察，最终确认采用架空管的方式来解决该楼管网路由问题。在确定方案后，第五热力公司立即着手进行施工前的工作，与街道办和居委会共同商讨架空管安装事宜。为确保顺利施工，协调告知14户商户施工过程中可能会破坏商户的广告灯箱影响商户营业，以及出现问题后给予相应的补偿，最终得到了商户的一致同意，为施工打开了绿色通道。

同时，部分地上施工区域将经过小区的“海绵工程”区域，必须要把该小区内部铺设的沥青路面挖开将供热管道铺设在地下，该项工作开始前，我公司与物业居委会互相配合告知小区居民，在不影响小区居民出行的前提下协调开挖路面铺设管道。

施工过程中我公司考虑到架空管道有可能影响楼座主体安全，以及保护商户广告灯箱、居民生活设施的一些电线、网线问题，我公司不断优化完善施工方案，查找楼座建筑图纸，此外，该楼座紧邻金水路主干道如果使用大型吊机设备吊装管道势必会造成道路拥堵，于是管道的安装全靠分段人工肩扛的方式完成了安装。

为了确保供暖工作的顺利进行，该区域中心站还安排专人跟进暖气管道的安装进度，统计该楼座的单元安装率。2023-2024供热季，金水路1038号小区的1号楼最终在商户灯箱上方以架空铺设管道的方式如期顺利供上了热，让居民们在寒冷的冬天里感受到了温暖和关爱。

用户的满意与肯定是推动我们不断前行的强大动力。热电集团第五热力公司始终坚持“用心专注，温暖到家”的服务理念，致力于为每一位用户提供专业、优质的服务，让每个用户都能深深感受到冬日的温暖。