据媒体报道，12月8日，有消费者在浙江义乌许府牛火锅（吾悦广场店）吃饭时，突然有两只老鼠“从天而降”，其中一位消费者称被抓破头。

昨天（12月9日），南都·湾财社记者多次致电品牌关联企业杭州三千许府牛餐饮管理有限公司，电话未能接通。同日，涉事商场工作人员回应南都·湾财社记者称，针对此事，商场和商户都在积极处理，已妥善解决此事，并称涉事门店当天早上已停业整顿。

两只老鼠“从天而降”许府牛火锅浙江义乌一门店被投诉

网传视频显示，两位消费者在火锅店用餐时，有两只老鼠突然从天花板上掉了下来，其中一只老鼠砸中了一名消费者的头部。

据媒体报道，该事件发生于12月8日，涉事门店为许府牛火锅（吾悦广场店），该消费者曾称头皮被老鼠抓伤要去医院检查，并提出商家要赔偿2000元，但商家不管不顾态度冷漠。12月9日，吾悦广场商管曾表示会全面消杀老鼠。