今年“五一”小长假，市民游客出游热情高涨，岛城各大景点人头涌动，青岛巴士为全力保障“五一”期间市民游客公交美好出行，科学预判、积极行动，日均发出公交车2100余部，累计发送班次1.47万个，运送乘客400万人次，为美丽青岛、美好假期交上了一份满意的“公交答卷”。

智慧调度，确保出行“超顺畅”

公交各营运公司充分利用GPS智能调度系统，密切监测分析客流变化，结合站点动态信息，适时采取疏导管控、调整发车间隔等措施，显著缩短候车时长；重点关注火车站周边客流变化，根据火车到、离站时间以及客流出行特点，做好与青岛站夜间火车的对接工作；精心规划与地铁1至4号线、8号线、11号线等重要线路的接驳策略；加大途经各大商圈、景区、网红打卡地及交流量较大的主干道的公交运力，确保乘客顺畅坐公交、游青岛。

“应需”服务，激活出游“新引力”

春意盎然，繁华盛放，公交15路“赏花区间车”，节日发车47车次，助力市民游玩踏春；228路发出“赏春专车”，5月1日至5月5日，每天两班，分别于9：00、9：30，由福州北路伊春路站发车，为前往中山公园、八大关附近赏春的市民提供便利。

公交+文旅，厚植车厢“文化味”

公交379路精心打造“庆祝五一国际劳动节”主题车厢，“欢度五一”“致敬劳动者 劳动最光荣”等宣传标语在车厢内随处可见；部分公交线路在车厢内设置了青岛景点简介，其中既包括“栈桥”“五四广场”这样的经典地标，也包括一些当下流行的“网红打卡地”；途径浮山景区的部分公交线路制作了“浮山绿道爬山攻略”，攻略中包含多条浮山森林公园乘车路线以及登山方案，并在分公司调度室内配备登山杖，实行实名免费借用；公交6路线推出“美好出行”系列第三辑——百年里院系列，介绍了广兴里、富润里、三兴里等9个里院文化景点，与此前的“博物馆系列”“名人故居系列”一起放在车厢内，供乘客翻阅。

创新服务，提升出行“幸福感”

为给乘客、游客提供暖心服务，部分公交线路制作换乘提示牌张贴在车厢中，给外地游客提供方便、快捷的乘车向导；部分线路设置了乘客微心愿墙，充分了解乘客诉求，打造高品质服务车厢；“定制便民箱”也出现在多条公交线路上，便民箱内配有藿香正气剂、速效救心丸等药品，以及充电宝、无线网卡、充电线等应急物品，以备乘客不时之需。为方便外地游客扫码乘车，公交6路线还将《扫码乘车流程》进行升级，直接设计成二维码张贴在车厢内，乘客扫码即可显示“琴岛通电子卡”，方便快捷；为满足乘客多样化需求，积极打造“车载便利店”，一台新型售卖机在公交2路线“闪亮登场”，乘客在乘车的同时可手机扫码选购矿泉水、牛奶、纸巾等便民商品；部分线路还在分公司调度室准备了手机充电器、防蚊防虫用品、防晒霜以及免费大麦茶，纯净水等，让市民感受不一样的贴心服务。

志愿服务，擦亮城市“文明窗”

为了给乘客营造良好有序的乘车环境，青岛巴士千余名志愿者来到中山公园、长途站、火车站、栈桥、市政府、南海路、台东等客流密集车站，为乘车乘客提供志愿服务。志愿者们以“耐心”回答乘客问询、以“热心”打消乘客顾虑、以“用心”处理好乘客突发状况，为广大乘客提供导乘、搬运重物、帮扶、零钱兑换等服务，并向乘客宣传“文明出行”，虽然假期乘客较多，车站秩序却井然有序。

暖心故事，浓厚青岛“人情味”

这个假期，“拾金不昧、帮助街头自燃的外卖车灭火、协助九旬老年乘客上下车并手写换乘提示小纸条……”发生在车厢内外的暖心事儿，让我们感受青岛这座城市的正能量指数一路“狂飙”，不仅风景美、啤酒纯，还有一群热心善良的青岛“公交银”值得点赞！

挥别美好的“五一”假期，青岛城运控股公交集团“诚载美好”的公交服务依然在路上，让我们期待再次相聚温暖车厢，感受美好出行！（通讯员 孙镜）