编者按：无数事实证明，人力资源部门的第一要务是保服务和保护公司，员工的诉求处于次要地位。员工不要误以为向HR投诉一定会有好结果，事实很少非黑即白。这是因为我们与之打交道的是人力资源。而人类对事件的感知和解读则是非常主观的。反过来看HR也不适合和同事交朋友。本文作者认为，其实商场警察、保安和HR是一类人。原文标题：HR is not your friend, and other things I think you should know，作者Rachel Kroll。

HR不是你的朋友，HR是用来支持公司的。如果你不代表公司，他们就不会去支持你。

HR在某些情况下会成为一种付费证人。它把 “你与老板”之间的事情变成了二对一（或者更糟）。他们只是关注一下，如果事情真的变得很糟糕，也许会在以后给出一份声明。

还有谁也这样操作？商场的警察和保安。他们没有枪，但他们有手机和记事本，所以其实商场警察、保安和HR是一类人。

我唯一一次和HR谈话，哪怕是稍微改善了一些事情，都是因为我站在公司的 “一边”，向他们报告一些涉及人事的事情，让他们不要给公司添麻烦。

也就是说，A对B做了一些坏事，而我是A名义上的上司。我被要求（因为加州法律！）向HR报告，我也报告了，就这样。HR对A大喊大叫，我则在一旁看着，事情大概就是这样。

如果B向HR报告，可能就不会发生什么事了。

这一点很清楚，因为B确实在不同的时间替别人向HR报告了一些事情，而恶人却没有任何事情发生。为什么呢？因为这次的恶人是公司这边的人（管理层），所以要默认受到一定的保护。

“哦，只是你的想象”。“哦，没有发生过”。诸如此类的说辞。

他们是屁话专家。真正让我疑惑的是，这些人是怎么一直做这些工作的。他们中的许多人就在经常被别人虐待的阶层里，你在帮助施虐者，怎么能老老实实地继续做这份工作呢？

附注：B向HR报告这个恶人的事，是在B的 “校准会 ”上提出的，这也是该公司绩效考核的一部分。某位机灵的经理型人物及时出言制止了那条特殊的对话线索。我当时也在场，亲耳听到了。

关于绩效

所以我们现在就来谈谈绩效考核。

绩效考核是个笑话，因为几乎没有人知道如何衡量别人的效率。它们只是延续了你以为从初中、高中，甚至是你的大学/学院时期（如果你能够在这样的地方上学的话）的同样的人气竞赛。道理很简单：做评估的人还是回到了那种心态，所以他们把它带到绩效考核中也就不足为奇了。

相应地，招聘评审和绩效评审一样，都是随机的。换个角度看，绩效考核是基于与某人长期共事的基础上，而它仍然经常被用来扶持亲信。既然面试是基于少量的电话，以及一天的集中面试，那么它就是破绽百出，有那么奇怪吗？

真的，大多数的招聘评审都会归结为：这个人是否与我们这里已有的其他人相似。别管这个地方水平如何，是因为他们一直在招聘同一类人，现在需要更多人了。这等同于：他们与我们的工作理念融合得怎么样？

我换个角度说吧。我根据经验判断，很少有公司会在乎一个人的工作是否真的糟糕。不管你带来多少数据，或者你能讲多少故事，都不重要。只要符合公司推崇的风格，他们就不会有什么事。另外，如果你努力推动 “修复”这种现状，你猜怎么着？你就成了问题。

我发现的一个例外是，当有人已经摆脱了某人的计划，只是需要 “弹药”。这时，他们会迅速成为你的 “朋友”，以便获得那个人的所有污点，然后一旦事成之后，对他们来说你就像从来没有存在过一样。

或者如果你能证明这个人以某种方式损害了公司的利益，那么他们可能会拉帮结派。但是，同样，必须是一些看得见的东西，符合他们的任何路线。“坐在那里磨洋工，从不做任何有用的事情”是不够的。它必须是一些公司非常讨厌的东西，如 “使公司面临诉讼”。然后他们才会开始注意。

想象一下，通过看烂电视剧或烂电影，你见识过的每一个糟糕的 “邪恶反派”的套路，并没有那么夸张，其中一些编剧在职业生涯中可能一直就这样写的。

奇怪的人渣有很多不同的类型。如果你是那种希望每个人都通情达理、老老实实、一般人都能接受的人，就准备好被吓一跳吧。你越晚意识到这一点，最坏的人就会占你的便宜。

你应该注意的一种类型是，为了 “赢得”目前正在进行的 “争论”，就一天天改变自己的立场的人。如果你对对话有不错的记忆力，你可能会认为自己失去了理智，因为这个人上周肯定是赞成的，但现在他们却在反对？

这不是因为他们决定改变主意，人当然可以（也被期待）根据新的信息转变立场。但他们只是为了能获胜。几天后再来找他们，他们可能又换想法了。

想象一下，当你想完成一件事，涉及到他们的团队，需要与这样的人合作。你从他们那里得到了以某种方式做某事的批准，然后投入大量的时间去开发它，然后当要交付东西的时候，同一个人又来阻碍你。

这种情况真的会发生在一些个别的情况下，令人抓狂。在这些情况下，你会很感激你的聊天记录。当然，如果他们一直坚持面对面聊天或电话/视频通话，祝你好运！这些通常不会被记录下来，窃听法（禁止美国手机录音功能）就是这样有趣。

我还有一个想法，有时候一个公司的高层其实是无能为力的。不管他们的头衔是VP还是SVP还是CTO什么的。当这种事情发生的时候，他们也无法改变什么。

我从一个曾经深度参与过一家公司运营的人那里了解到这样的情况，它在后来的职业生涯中，最终担任了那些高级职位。他们应该是出门在外的技术细节的最终决定者。

在这个角色中，公司给了他们 “这样做，不那样做”的权力，但也让这个人处于对发生的任何结果负责的位置。他们要根据现有的产品线、正在开发的产品线以及他们想做的东西，做出合理的好决策。

记住：合理的交流只发生在合理的人身上。

译者：蒂克伟