10月2日，一位老年乘客乘坐325路公交车出行时，因年纪较大、行动不便，上下车困难。见此情况，当班驾驶员陈建伟暖心相助、扶上送下，凭真情服务获得车内乘客们的一致好评。

当天，陈建伟驾驶325路车由铁路青岛北站东广场发往四川路停车场，行至青岛北站东广场站点时，一位老人手拄拐杖正挪步走向车门想要上车。“老人们看起来年近八旬，行动缓慢、步履蹒跚。”陈建伟见老人腿脚不便，连忙起身上前，先将折叠轮椅搬上车，又转身搀扶老人，边搀扶边说道：“大爷，不要着急，慢一点，我扶您上车。”陈建伟将老人扶到座位上平稳坐好并询问其目的地后，便继续投入运行。

     车辆行驶至中山路湖南路站点时，陈建伟将车辆靠边停稳后，来到车厢后门，再次搀扶老人下车。事后，好心市民有感于陈建伟的暖心之举，拨打了城运集团热线电话。“我乘坐325路公交车时，看见一位老人身体不好，行动很不方便，上下车时驾驶员师傅主动帮忙搀扶，真是非常暖心！”

     面对乘客的表扬与赞赏，陈建伟表示：“照顾好特需乘客是我们应该做的，相信每一位驾驶员遇到这种情况都会伸出援手，我将不断提升服务质量，为广大市民乘客提供更加美好的出行体验，弘扬爱老敬老精神，传递城市文明之风。”（青岛晚报 记者 徐美中 通讯员 靳朝鹤）