极目新闻记者 张理晶

通讯员 丁美薇 罗艺凡

一年四季，寒来暑往，江汉区公安分局汉口火车站警务站时刻守护着汉口火车站地区这一武汉标志性窗口单位。“阿姨，看您行李很多我来送您进站吧！”“车站可以直接乘坐地铁，您要去哪里？我来帮您查路线。”……2023年12月31日中午12时，元旦小长假的第二天，当极目新闻记者抵达汉口火车站时，民警步允冲、辅警罗成正在广场上开展巡逻，为南来北往的旅客提供帮助，确保人民群众度过平安祥和的节日。

帮市民找回重要文件

当天下午，步允冲、罗成接到了一起物品遗失的求助警情。报警人蔡女士回忆称，当天下午3时许，自己骑着美团共享单车到青年路华发中城商都签约，因时间匆忙，下车时将重要文件遗落在自行车车篓内，当想起来返回时，已经找不到自己骑的那辆共享单车了。

步允冲分析判断，此类文件对于他人来说并没有太大价值，应该不会被人捡走，故带着蔡女士在周围搜寻，但寻找多时无果。在前往派出所调看监控的路上，步允冲同时联系美团骑车APP客服，通过后台查询到最后一次骑行车辆的方位。

果不其然，蔡女士刚才所骑的车辆，此时依旧停在华发中城商都淮海路停车场入口处。民警立即驱车返回，果然在此处看到一辆美团共享单车，车篓内放着一个蓝色文件袋。

经蔡女士确认，这个文件袋就是自己遗失的文件。蔡女士表示，自己丢失文件后，慌乱不已，一时间记错了停车的方位，幸好民警、辅警及时帮助。

“寒冬来临，衣着厚重，放在衣物里的随身物品很容易遗失。”临走前民警步允冲再次提醒蔡女士，如果发生物品丢失等紧急情况，一定要及时拨打110报警电话，避免造成财产损失。

送迷路老人安全回家

晚上，步允冲、罗成接到一起婆婆迷路求助的警情。市民报警称，在范湖路一商城旁药店门口见到了一位迷路的婆婆。报警人左先生称，自己和朋友外出，走到此处时见到婆婆衣衫单薄、步履蹒跚，上前询问，婆婆只记得自己姓詹，住在附近却不记得回家的路，故报警求助。

赶到现场后，步允冲根据詹婆婆提供的姓名无法查出任何资料，报警人左先生也表示，刚才婆婆告诉他的不是这个名字。民警又问起老人孩子的姓名。詹婆婆脱口而出：“夏XX，住在北湖西路。”

最终，民警通过大数据查到夏先生电话并与之联系，对方激动地说，母亲确实走失了，一家人都非常焦急，正在四处寻找，没想到准备报警，就接到了民警打来的电话。

见詹婆婆只穿了一件毛衫，脚上的鞋子也不是一双，步允冲和罗成便搀扶着婆婆上了警车，将其安全送回北湖西路的家中。此时，夏先生已在楼下等候多时。

民警步允冲向记者介绍，老人、孩童走失是110接处警中很常见的一类警情，每一位走失人员的背后都有一群心急如焚的家人，因此，每当接到此类警情，所有值班警力都会以最快的速度出动，帮迷路的老人、小孩平安回家。

在日常工作中，民警步允冲始终坚持用真心为人民服务，用真情谱写暖心故事，从点滴小事做起，为群众做好事、办实事、解难事。到汉口火车站警务站工作了近一年时间，他累计处理各类警情1100余起，其中群众求助407起，全年0投诉，还获得多名群众拨打“12345”市民热线点名表扬。“群众利益无小事，细微之处见真情，我会用心对待每一起警情，不辜负群众对我们人民警察的信任！”步允冲说。