“您好！请问您办理什么业务？有什么需要，我帮您……”走进芝罘区政务服务中心办事大厅，身着“志愿者服务队”绶带的工作人员总是第一时间笑脸相迎，为办事群众提供全方位“保姆式”服务。

为进一步提升政务服务水平，优化营商环境，推动干部结合干部专业化能力“大培训、大练兵、大比武、大竞赛”工作走深走实，让企业和群众好办事，芝罘区政务服务中心在办事大厅设置咨询导办台，为办事群众提供咨询、引导、帮办代办等“保姆式”服务，积极开展导办服务提升行动，培养全科型专业导服人员。

制定大厅导服工作行为规范，提升工作质量。为进一步规范导服工作人员行为，展示服务大厅良好形象，制定大厅导服工作行为规范，从服务规范、工作规则等方面制定导服人员工作标准，同时加强对规范化服务工作的检查和督导，不断提高导服人员服务能力，推动政务服务工作再上新台阶。结合干部专业化能力“大培训、大练兵、大比武、大竞赛”活动，将培训变为常态化，学习没有完成时只有进行时，定期开展大厅标准化建设、服务意识提升、舆情防控技巧提升等课程，不断提升人员服务水平、职业素养。

芝罘区政务服务中心将始终奉行“用我百倍努力，换您舒心满意”理念，不断提升自身业务能力，以更好的形象、更优的服务让企业群众办成事、办好事，持续提升企业和群众的获得感和满意度，努力打造芝罘区政务服务新篇章。

YMG全媒体记者 钟嘉琳 通讯员 巩月月