促进“诉裁对接、仲调对接”等仲裁公益调解工作，真正察民情、解民忧、暖民心，10月13日，日照仲裁办党组书记、主任王义军来到日照综合治理服务中心仲裁调解中心现场调研办公，与三位调解员代表进行了深入座谈交流，现场解决工作中遇到的实际问题。

王义军详细了解了近期案件的来源类型、调解过程、存在的困难，现场查看调解场所和设备设施，对调解中心今年以来的工作给予充分的肯定。现场安排解决调解电话去电语音提示、身份说明问题，解决当事人对调解员身份的质疑；现场联系科技公司进一步优化调解小程序，方便当事人接收调解信息和签字。

座谈交流中，王义军认为，近期调处的关系民生的物业类、劳务类、信用卡逾期类等案件，虽然标的额小，但争议不小，老百姓若打官司，费用更高，非常适合通过仲裁公益调解解决。对于近期调解较多的劳务类纠纷，王义军和调解员们进行了充分的讨论并探索能否引入保险、代偿等制度从根源上解决拖欠款的问题。为了提高调解效率，便于调解员们相互交流学习，王义军要求就近期调解成功的案件编辑案例，附相关处理依据、法条汇编成册，巩固、扩大仲裁公益调解经验。

最后，王义军要求调解员们增强大局意识，服务意识，风险防范意识，杜绝虚假案件，规范仲裁公益调解流程，切实做到案结事了人和。

座谈中，针对近期集中调解的物业、劳务、买卖、金融信用卡等纠纷，三位调解员谈了自己的调解体会。

四级调研员孔祥珺陪同座谈交流。

来源：日照仲裁

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