件件便民实事直抵民心，声声真诚道谢情暖三春，是枣庄市公安局山亭分局户籍窗口春节期间服务“不打烊”、便民不停歇的生动缩影。春节假日期间，为了方便广大人民群众办理户籍业务，全区公安机关户籍窗口节日“不打烊”、服务“不打折”，均安排警力在岗值班办公。同时，积极推行“预约办”“网上办”“自助办”等多项便民措施，切实为群众提供优质高效、周到细致、贴心暖心的便民服务。

山城派出所

叮铃铃……2月11日上午，枣庄市公安局山城派出所户籍窗口的电话响了起来，原来是辖区居民李先生想咨询节日期间能否办理身份证，户籍民警一次性告知了李先生办理证件所需的材料，并约定了办理时间。当天下午，户籍民警用了几分钟的时间就为李先生办好了证件。“没想到春节假期也能办理业务，太感谢了。”李先生拿着新办理的身份证满意地走出了户籍室。

城头派出所

2月9日，一位母亲带着自己五岁的女儿来到枣庄市公安局山亭分局城头派出所户籍窗口，要给女儿办理身份证。拍照的时候可让她犯了难，小女孩在拍摄身份证照片时就哭闹不停，无法拍照。见此情景，城头派出所民辅警耐心安抚小朋友的情绪，与其互动，循循善诱，经过多次的努力尝试，终于成功采集到合适的照片。办理完成后，小朋友的家长对派出所户籍民辅警的耐心、高效服务给予了高度赞扬。

水泉派出所

2月12日，枣庄市公安局山亭分局水泉派出所接到辖区群众满某求助。原来，满某打算次日带15岁的儿子乘坐高铁外出探亲，但儿子还未办理过居民身份证无法乘坐高铁。了解情况后，派出所户籍民辅警随即与满某约定好时间，为其儿子办理了临时身份证。“还好你们春节一直都在，真是解了我的燃眉之急！”满某感谢地说。

春节假日期间，枣庄市公安局山亭分局户籍窗口共办理户籍业务669笔，其中办理居民身份证587张、临时身份证18张，接受群众业务咨询285人次。全区户籍窗口民辅警用执着的坚守诠释责任与担当，用周到热情的服务温暖民心，赢得了群众的由衷称赞。