近日，利川市政务局组织全市14个乡镇便民服务中心负责人和综合窗口工作人员在市政务服务中心开展“业务大练兵”。

“从3月初以来，我们就每周安排2个乡镇的大厅负责人和综窗工作人员来市政务服务中心跟班学习。”市政务局相关负责人介绍道：“此举措是为了推进乡镇综窗建设，提升乡镇便民服务中心的综合水平和能力，推进全市政务服务综合体建设。”

据了解，市政务局也对此次乡镇跟班学习进行了课程设计，包含业务系统学习、大厅管理建设知识、综合窗口办件实操三个方面。通过综合性的指导，促进乡镇便民服务中心高效发展。

忠路便民服务中心负责人学习后说道：“之前我对便民服务大厅管理的看法很片面，只认为单纯的管好窗口，做好窗口工作人员的后勤保障就行了，其实我们更应该适应营商环境发展的新形势，结合企业和办事群众的新要求、新期待去建设我们的大厅，让我们每个大厅都成为综合性的载体。”

据悉，该市下一步也将深入启动乡镇便民服务中心综窗建设，推动各个乡镇便民服务中心实现“前台综合受理”，同时结合乡镇本地特色，建设“政务服务+”场所，让每个便民服务中心有亮点有特色，真正实现业务过硬、群众满意。（作者：李琳、赵月）